如今，很多人都喜歡用快遞郵寄物品，方便又快捷。去年12月底，黑龍江大慶市民李先生通過德邦快遞從外地給大慶朋友郵寄了一些羊肉。

“年前，我給5個黑龍江的朋友們送羊肉，總價值12000多元，顯示簽收了，但朋友卻沒有收到東西。”

這期間，李先生多次與德邦快遞溝通，但問題始終沒有解決。

“都沒有聯系我的客戶，打他們投訴熱線都不理我�！�

為了了解情況，記者聯系了德邦快遞媒體公關部負責人，對方在查詢李先生的貨物單號后，給出了解釋。

“因為年前的時候，確實是因為疫情的原因，導致了貨物存在積壓的現象，在找到了這個貨物以后，對貨物也進行了查看，因為它畢竟是牛羊肉這種生鮮產品，確實出現了一些質量上的問題�！�

德邦快遞媒體公關部負責人表示，進入理賠程序需要先做簽收，加上很多快遞員都生病沒上班，導致貨物積壓很嚴重，很多單子都是在慢慢處理，她會安排相關人員盡快處理。三天后，劉經理回復說，李先生的理賠已經處理完畢。

“針對這5單牛羊肉，根據貨物的實際價值，進行了一個全款賠付，現在已經打款到賬了�！�