王先生反映,前幾天他把車子撞壞了,送到一家修理廠,放了幾天后,車子胎壓突然報警了。去年10月,王先生買了一輛比亞迪宋。3月12號,他在倒車時,不小心磕到了后備箱?紤]到走保險會增加第二年的保費,他決定根據(jù)保險理賠員的推薦,就近到杭州車馬行留下店自費修車。王先生:我走之前我把那個app打開,截了個圖,當時胎壓狀況顯示是左前輪胎壓262,然后車就放在那里修了,到3月13號,周一,我依舊打開了一下app,發(fā)現(xiàn)胎壓是正常的,依舊是260多,但是在(3月14號)早上9點多的時候,app報警,顯示我胎壓不正常,胎壓過低,只有180多左右。發(fā)現(xiàn)異常后,王先生聯(lián)系了店員,拆下輪胎檢查,發(fā)現(xiàn)一顆螺絲釘扎進了輪胎。王先生:他覺得這顆釘子是來這之前就已經(jīng)扎了,是在緩慢漏氣,針對這一點呢,我特地咨詢了一下4S店,他說一般來說漏氣是慢慢漏的,比如說應該是星期天是260,星期一是240,星期二是220,這樣子,不可能出現(xiàn)這種斷崖式的下跌。杭州車馬行汽車服務有限公司 小吳:其實有車的人都懂,這個釘子扎進去,有的是不會說馬上漏氣,因為它這個扎進去,我們看了一下是那種自攻螺絲扎進去的,而且已經(jīng)生銹很久了,這個釘子扎在里面是會磨來磨去的。那磨去之后呢,它有可能在某一天它就突然之間漏氣了,這種癥狀是很多的。正常我們剛扎進去,這個螺絲是很平的,不可能說螺絲已經(jīng)有一小部分在輪胎里面。王先生和小吳都說,車子送過來時,確實沒有仔細檢查輪胎的情況。小吳表示,在修理廠里,車子也就開到鈑金車間和油漆車間,目測幾十米路,路況不是很好,有可能開的時候,把釘子磨得更深了,就漏氣了。王先生是13號上午發(fā)現(xiàn)漏氣的,小吳表示,12號晚上做完油漆后,車子就停著沒動過。目前,修理廠已經(jīng)把輪胎補好,不過王先生說,他沒有同意讓對方補胎。王先生:我說,如果你們能承諾之后爆胎不會因為這個孔洞導致問題,我可以接受補胎,如果是……她怎么說的,我可以給你文字轉(zhuǎn)一下。杭州車馬行汽車服務有限公司 小吳:那客戶猛地來一個信息發(fā)給我說,在你店里扎的,給我換一條輪胎,這個訴求,說句實在話……如果是我們的責任我們承擔,那你說這個釘子,你哪怕在路上,有可能你來我這里保養(yǎng),你在門口扎個釘子,都有可能的事情,那你說補胎我可以免費給你補,那你說要我給你出這個(承諾),說句實在話,我不可能出的呀。王先生說,車子在今年2月27號做過保養(yǎng),當時全面檢查過,沒有問題,而且修理店確實挪動了車子,他認為就是在店里扎的釘子。雙方的看法還是不太一致。王先生后來反饋,他照常支付了800塊錢修理費,店家給他做了關(guān)于輪胎的口頭承諾,他接受了。
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