王先生反映,前幾天他把車子撞壞了,送到一家修理廠,放了幾天后,車子胎壓突然報(bào)警了。(視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)去年10月,王先生買了一輛比亞迪宋。3月12號(hào),他在倒車時(shí),不小心磕到了后備箱?紤]到走保險(xiǎn)會(huì)增加第二年的保費(fèi),他決定根據(jù)保險(xiǎn)理賠員的推薦,就近到杭州車馬行留下店自費(fèi)修車。王先生:我走之前我把那個(gè)app打開,截了個(gè)圖,當(dāng)時(shí)胎壓狀況顯示是左前輪胎壓262,然后車就放在那里修了,到3月13號(hào),周一,我依舊打開了一下app,發(fā)現(xiàn)胎壓是正常的,依舊是260多,但是在(3月14號(hào))早上9點(diǎn)多的時(shí)候,app報(bào)警,顯示我胎壓不正常,胎壓過(guò)低,只有180多左右。發(fā)現(xiàn)異常后,王先生聯(lián)系了店員,拆下輪胎檢查,發(fā)現(xiàn)一顆螺絲釘扎進(jìn)了輪胎。王先生:他覺得這顆釘子是來(lái)這之前就已經(jīng)扎了,是在緩慢漏氣,針對(duì)這一點(diǎn)呢,我特地咨詢了一下4S店,他說(shuō)一般來(lái)說(shuō)漏氣是慢慢漏的,比如說(shuō)應(yīng)該是星期天是260,星期一是240,星期二是220,這樣子,不可能出現(xiàn)這種斷崖式的下跌。杭州車馬行汽車服務(wù)有限公司 小吳:其實(shí)有車的人都懂,這個(gè)釘子扎進(jìn)去,有的是不會(huì)說(shuō)馬上漏氣,因?yàn)樗@個(gè)扎進(jìn)去,我們看了一下是那種自攻螺絲扎進(jìn)去的,而且已經(jīng)生銹很久了,這個(gè)釘子扎在里面是會(huì)磨來(lái)磨去的。那磨去之后呢,它有可能在某一天它就突然之間漏氣了,這種癥狀是很多的。正常我們剛扎進(jìn)去,這個(gè)螺絲是很平的,不可能說(shuō)螺絲已經(jīng)有一小部分在輪胎里面。王先生和小吳都說(shuō),車子送過(guò)來(lái)時(shí),確實(shí)沒有仔細(xì)檢查輪胎的情況。小吳表示,在修理廠里,車子也就開到鈑金車間和油漆車間,目測(cè)幾十米路,路況不是很好,有可能開的時(shí)候,把釘子磨得更深了,就漏氣了。王先生是13號(hào)上午發(fā)現(xiàn)漏氣的,小吳表示,12號(hào)晚上做完油漆后,車子就停著沒動(dòng)過(guò)。目前,修理廠已經(jīng)把輪胎補(bǔ)好,不過(guò)王先生說(shuō),他沒有同意讓對(duì)方補(bǔ)胎。王先生:我說(shuō),如果你們能承諾之后爆胎不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)孔洞導(dǎo)致問題,我可以接受補(bǔ)胎,如果是……她怎么說(shuō)的,我可以給你文字轉(zhuǎn)一下。杭州車馬行汽車服務(wù)有限公司 小吳:那客戶猛地來(lái)一個(gè)信息發(fā)給我說(shuō),在你店里扎的,給我換一條輪胎,這個(gè)訴求,說(shuō)句實(shí)在話……如果是我們的責(zé)任我們承擔(dān),那你說(shuō)這個(gè)釘子,你哪怕在路上,有可能你來(lái)我這里保養(yǎng),你在門口扎個(gè)釘子,都有可能的事情,那你說(shuō)補(bǔ)胎我可以免費(fèi)給你補(bǔ),那你說(shuō)要我給你出這個(gè)(承諾),說(shuō)句實(shí)在話,我不可能出的呀。王先生說(shuō),車子在今年2月27號(hào)做過(guò)保養(yǎng),當(dāng)時(shí)全面檢查過(guò),沒有問題,而且修理店確實(shí)挪動(dòng)了車子,他認(rèn)為就是在店里扎的釘子。雙方的看法還是不太一致。王先生后來(lái)反饋,他照常支付了800塊錢修理費(fèi),店家給他做了關(guān)于輪胎的口頭承諾,他接受了。
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