張女士：這么明顯。

記者：這兩塊直接分層了？

張女士：對(duì)，當(dāng)時(shí)買的時(shí)候，他沒有說是粘合板、拼接板的。

記者：當(dāng)時(shí)買的時(shí)候，看上去是一體的？

張女士：對(duì)，是一體的。

張女士：就是后靠背不一樣，別的都是一樣的，但是它總體看起來，沒有那么明顯的拼接和顏色色差。

張女士：幫我換兩塊側(cè)板和一塊尾板，我也覺得不太稱心。我怕床不牢固，總不能說這個(gè)床馬上就松掉了，那我就說，反正幫我去換一個(gè)，哪怕是稍微折點(diǎn)舊也是沒關(guān)系的。

張女士：哪怕是價(jià)格上不協(xié)調(diào)的，我會(huì)貼錢進(jìn)去的，沒關(guān)系的。

源氏木語杭州蕭山名都家居生活廣場店 店員：您可以看一下我們門店的，我們門店的胡桃木，因?yàn)樗�是�?shí)木的，實(shí)木的話，是自然形成的，肯定是會(huì)有色差的，我們門店展樣也是一樣的。這個(gè)顏色的話，會(huì)根據(jù)環(huán)境的使用和年限的不一樣，它會(huì)發(fā)生一定的變化。

源氏木語杭州蕭山名都家居生活廣場店 店員：這個(gè)上面一根也會(huì)偏淺一點(diǎn)，這會(huì)偏深一點(diǎn)，這邊也很明顯，看到?jīng)]有，這個(gè)會(huì)深一點(diǎn)，這個(gè)會(huì)淺一點(diǎn)，這兩個(gè)地方也會(huì)有明顯變化的。

張女士：你們的都還好，沒有像我家里這樣那個(gè)色差大。

源氏木語杭州蕭山名都家居生活廣場店 孫店長：我們這個(gè)黑胡桃床，在實(shí)木行業(yè)里面，有個(gè)大板直拼的工藝，包括到現(xiàn)在我們的官網(wǎng)上，也是明明白白掛著這樣的照片，而且是有這樣的字眼，是去描述這樣的工藝的，那她這個(gè)所說的不是屬于質(zhì)量問題。因?yàn)閷?shí)木會(huì)氧化，跟我們的皮膚一樣，我們?cè)谧龃蟀逯逼垂に嚨臅r(shí)候，會(huì)把兩塊顏色相近的，去拼在一起，但不排除有一塊，變著變著，顏色越來越深了，有一塊它沒有怎么變動(dòng)。

源氏木語杭州蕭山名都家居生活廣場店 孫店長：兩年之后，因?yàn)樗�的顏色，因�(yàn)楣庹眨�自然條件，顏色色差越來越嚴(yán)重了，那我們的售后部門也給了她一個(gè)方案，就是這個(gè)床幫我可以給您換新的，這個(gè)女士是不接受的。她如果這個(gè)訴求比較強(qiáng)烈的，當(dāng)然我們?cè)词夏菊Z確實(shí)是客戶第一為宗旨，她這個(gè)訴求最后實(shí)在沒有辦法，我們也可能會(huì)妥協(xié)。