張女士：這么明顯。

記者：這兩塊直接分層了？

張女士：對，當時買的時候，他沒有說是粘合板、拼接板的。

記者：當時買的時候，看上去是一體的？

張女士：對，是一體的。

張女士：就是后靠背不一樣，別的都是一樣的，但是它總體看起來，沒有那么明顯的拼接和顏色色差。

張女士：幫我換兩塊側板和一塊尾板，我也覺得不太稱心。我怕床不牢固，總不能說這個床馬上就松掉了，那我就說，反正幫我去換一個，哪怕是稍微折點舊也是沒關系的。

張女士：哪怕是價格上不協調的，我會貼錢進去的，沒關系的。

源氏木語杭州蕭山名都家居生活廣場店 店員：您可以看一下我們門店的，我們門店的胡桃木，因為它是實木的，實木的話，是自然形成的，肯定是會有色差的，我們門店展樣也是一樣的。這個顏色的話，會根據環(huán)境的使用和年限的不一樣，它會發(fā)生一定的變化。

源氏木語杭州蕭山名都家居生活廣場店 店員：這個上面一根也會偏淺一點，這會偏深一點，這邊也很明顯，看到沒有，這個會深一點，這個會淺一點，這兩個地方也會有明顯變化的。

張女士：你們的都還好，沒有像我家里這樣那個色差大。

源氏木語杭州蕭山名都家居生活廣場店 孫店長：我們這個黑胡桃床，在實木行業(yè)里面，有個大板直拼的工藝，包括到現在我們的官網上，也是明明白白掛著這樣的照片，而且是有這樣的字眼，是去描述這樣的工藝的，那她這個所說的不是屬于質量問題。因為實木會氧化，跟我們的皮膚一樣，我們在做大板直拼工藝的時候，會把兩塊顏色相近的，去拼在一起，但不排除有一塊，變著變著，顏色越來越深了，有一塊它沒有怎么變動。

源氏木語杭州蕭山名都家居生活廣場店 孫店長：兩年之后，因為它的顏色，因為光照，自然條件，顏色色差越來越嚴重了，那我們的售后部門也給了她一個方案，就是這個床幫我可以給您換新的，這個女士是不接受的。她如果這個訴求比較強烈的，當然我們源氏木語確實是客戶第一為宗旨，她這個訴求最后實在沒有辦法，我們也可能會妥協。