業(yè)主：物業(yè)服務(wù)一年不如一年

希望進行更換

業(yè)主告訴記者，2013年10月份寧夏金德源物業(yè)接手國際村小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，在隨后的十年里，物業(yè)費從原來的0.55元/平米，漲到了0.75元/平米，屬于一級物業(yè)服務(wù)標準，但是現(xiàn)在小區(qū)的一些綠地卻變成了荒地，綠化服務(wù)也一年不如一年。

“小區(qū)主路兩旁綠化很好，但是再往小區(qū)角落一走，草坪變成了干草灘，而且有的樹木都已經(jīng)干枯�！�業(yè)主趙女士說。最近，由于小區(qū)單元門破損嚴重，物業(yè)公司要動用維修資金進行整體更換，這引發(fā)了一部分居民的不滿。

“物業(yè)套取五十多萬的專項維修資金要更換單元門和門禁系統(tǒng)，我覺得完全可以修，為什么要用大家的專項維修資金去換，收的物業(yè)費都去哪兒了。”業(yè)主們還表示，物業(yè)公司最近公示了2022年小區(qū)公共收益收支情況，但部分業(yè)主對這一公示內(nèi)容的真實性存有疑慮。

面對現(xiàn)在物業(yè)公司所提供的服務(wù)，部分業(yè)主希望能夠召開業(yè)主大會選聘新的物業(yè)公司來進行服務(wù)。

物業(yè)：每項工作符合相關(guān)流程

接下來積極完善服務(wù)

為此，記者來到國際村小區(qū)的物業(yè)公司，對于業(yè)主反映的小區(qū)綠化問題，物業(yè)負責(zé)人表示，他們在2013年進入小區(qū)時，很多草坪都是裸露的土地，綠化率較低，物業(yè)每年也都會進行補種，但由于部分區(qū)域土壤土質(zhì)原因，導(dǎo)致綠植容易干枯死亡。

“因為小區(qū)里面部分土壤下面全是施工垃圾，草的根須扎不下去，到了冬天就會全部凍死，所以我們今年想著再全部補種一遍，再試一試看能不能成活。”寧夏金德源物業(yè)服務(wù)有限公司負責(zé)人說道。

對于部分業(yè)主質(zhì)疑2022年小區(qū)公共收益收支情況真實性的問題，這位負責(zé)人說，他們之前張貼的只是大致的收支情況，近日他們也會按照物業(yè)辦的要求，將詳細的收支明細整理后進行張貼公示，接受業(yè)主的監(jiān)督。

而對于小區(qū)單元門為何只換不修的問題，物業(yè)負責(zé)人解釋道，國際村小區(qū)由于建成年代較早，單元門以及門鈴等設(shè)施都有老化破損，很多配件已經(jīng)無法購買，并且也有許多業(yè)主投訴，所以社區(qū)和物業(yè)在征求廣大業(yè)主意見后，才決定申請專項維修資金。

社區(qū)、物業(yè)辦：

更換物業(yè)需要征求三分之二業(yè)主意見

為了進一步了解情況，記者也來到了長城花園社區(qū)，據(jù)物業(yè)專干丁玲介紹，國際村小區(qū)申請動用物業(yè)儲備金更換單元門和非可視對講系統(tǒng)，前期社區(qū)也通過入戶、打電話的方式征求業(yè)主意見，并將結(jié)果進行了公示。

“當(dāng)時動用專項維修資金的時候，我們走訪了三分之二的業(yè)主，其中超過二分之一業(yè)主同意�！�金鳳區(qū)長城中路街道長城花園社區(qū)物業(yè)專干丁玲說。

丁玲告訴記者，社區(qū)前期對于物業(yè)服務(wù)進行入戶走訪時，大部分業(yè)主對這家物業(yè)公司的服務(wù)還是認可的，社區(qū)也會對每項工作都會進行嚴格的監(jiān)督。對于采訪中部分業(yè)主現(xiàn)階段所反映的物業(yè)管理方面的問題，接下來社區(qū)也會督促物業(yè)公司及時整改。

此外，據(jù)了解，目前國際村小區(qū)的業(yè)主委員會的籌備工作已經(jīng)到了前期動員階段。

與此同時，記者也從金鳳區(qū)物業(yè)辦了解到，國際村小區(qū)在申請動用物業(yè)儲備金時，物業(yè)辦也對社區(qū)的民意調(diào)查以及申報材料進行了回訪，符合相關(guān)規(guī)定。

“我們主要抽查百分之三十同意的業(yè)主，看看里面是否有不同意的，主要還是了解社區(qū)上報的民意調(diào)查是否具有真實性�！�金鳳區(qū)物業(yè)辦工作人員說，對于現(xiàn)在部分業(yè)主提出的更換物業(yè)公司的訴求，工作人員表示，由于目前國際村小區(qū)沒有成立業(yè)主委員會，所以需要該小區(qū)百分之二十以上業(yè)主公開聯(lián)名向街道辦事處申請召開業(yè)主大會，并且要征求三分之二以上業(yè)主的意見。