今年2月28日,唐女士與女兒一同去到了海立方酒店泡溫泉,但在酒店期間唐女士卻因誤食消毒水被送進(jìn)了醫(yī)院,這究竟是怎么回事呢?據(jù)了解,當(dāng)天唐女士在酒店泡完溫泉后便去到了水吧臺(tái)倒茶水喝。當(dāng)時(shí)唐女士拿起了一個(gè)標(biāo)有苦蕎茶的紅色水壺,倒進(jìn)杯子后一飲而下,隨即唐女士便發(fā)現(xiàn)了不對(duì)勁。唐女士女兒 宋女士:“當(dāng)時(shí)舌頭立馬發(fā)黑,然后我就立馬叫了服務(wù)員。服務(wù)員第一句話就是說,你喝的是消毒液。然后立馬她就拿去倒,我說你不要倒,F(xiàn)在你把這些證據(jù)都留存著,現(xiàn)在趕緊送人去醫(yī)院,她說你們等著我要去找經(jīng)理!
宋女士表示,她當(dāng)時(shí)立即帶著母親去到衛(wèi)生間洗漱口腔,而酒店的負(fù)責(zé)人卻過了20分鐘才將唐女士送往醫(yī)院救治。事后,酒店方也承認(rèn)了員工的失誤,并表示當(dāng)時(shí)是員工正在用消毒液消毒水壺,沒有將水壺放置于消毒間。也正因如此才導(dǎo)致唐女士誤食了消毒水。宋女士:“就是消毒液中毒,全身水腫,在(送醫(yī))途中就小便失禁。這些都是中毒的反應(yīng),然后這個(gè)癥狀還一直持續(xù)了好長時(shí)間。后期口腔潰爛,牙齒松動(dòng)發(fā)炎,從進(jìn)搶救室那天就開始禁食,禁食了五天,天天輸液!
海立方度假酒店一位姓夏的經(jīng)理接受記者采訪時(shí)表示,2月28日至3月3日唐女士住院期間,酒店工作人員支付了所有醫(yī)藥費(fèi)、日常生活費(fèi)、打車費(fèi)以及墊付了營養(yǎng)費(fèi),共計(jì)7000余元。

而宋女士則表示,她母親在3月3日后仍在住院,后期還去到了呈貢區(qū)和曲靖的醫(yī)院治療,但這些費(fèi)用都是自己承擔(dān)的。在此期間,宋女士與酒店多次進(jìn)行協(xié)商,但雙方始終就賠償金額未達(dá)成一致。
截至目前,事情已經(jīng)過去了6個(gè)多月,在最后一次調(diào)解中,宋女士提出了7萬元賠償,酒店方提出1.5萬元賠償,雙方仍未達(dá)成一致意見。宋女士:“生命健康怎么可能是1.5萬就可以衡量的呢?遭受那么多的痛苦,因?yàn)榫频陱氖掳l(fā)到現(xiàn)在都沒有給一個(gè)明確的表態(tài),連認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度都沒有。在協(xié)調(diào)當(dāng)中一直強(qiáng)調(diào)這是小事,而且不是他們的責(zé)任,酒店這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度是我們作為消費(fèi)者不能接受的,而且這種嚴(yán)重的身心創(chuàng)傷是很難修復(fù)和平復(fù)的!酒店方表示,目前酒店在管理方面也做出了整改,他們愿意積極配合調(diào)解,如果無法調(diào)解只能走司法途徑解決。
海立方度假酒店 夏經(jīng)理:“現(xiàn)在是建議她走司法程序。比如法院讓我們賠多少我們就賠付多少,這個(gè)倒是沒問題,我們?nèi)潭际桥浜。?/span>
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