近些年來，業(yè)主和物業(yè)管理公司的矛盾沖突時有發(fā)生，其中不少小區(qū)都因為沒有成立正式的業(yè)委會，導致在維護小區(qū)公共利益時，業(yè)主在物業(yè)公司面前失去了話語權(quán)。最近，廣州的一些小區(qū)業(yè)主迎來了喜訊，在沒有成立正式業(yè)委會的情況下，業(yè)主們依然有望把侵害業(yè)主權(quán)益的物業(yè)公司“炒掉”。具體情況如何？ 砸毀之后直接噴了一層油漆（涂料），一旦下雨的時候，那個油漆（涂料）就會流下來，導致一個外觀的話也不好看，第二個屋頂也有漏水。 有業(yè)主質(zhì)疑，物業(yè)公司的維修如此敷衍了事，有套取維修基金的嫌疑。當時，業(yè)主們報請有關部門制止了物業(yè)公司的施工。2022年年初，業(yè)主們就此事將物業(yè)公司告上了法庭，經(jīng)廣州市中級人民法院審理認定：小區(qū)物業(yè)公司確實存在侵害涉案業(yè)主合法權(quán)益的行為，要求其在限期內(nèi)對已拆除的小區(qū)E1棟屋面瓦恢復原狀。但之后，物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，還是越來越深。因長期不滿意物管的服務，業(yè)主們決定與其解除合同。但苦于沒有業(yè)委會，無法走正常的解聘流程。在得知了業(yè)主們的訴求后，花都區(qū)住建局和獅嶺鎮(zhèn)政府給予了指導。 廣州花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)規(guī)劃建設辦（物管組）組長 袁歡： 有了清晰的指引，業(yè)主們于2022年3月中旬遞交了申請，開啟了解聘舊物管、選聘新物管的流程。有13家新物業(yè)公司報名參加選聘，并提供了更為合理和優(yōu)質(zhì)的服務方案。今年2月至3月，按照《民法典》和相關流程的規(guī)定，業(yè)主們就招聘、解聘物業(yè)公司事宜，進行了電子投票。結(jié)果顯示，同意選聘新物業(yè)公司的業(yè)主占參與表決人數(shù)的89.84%，該投票結(jié)果也于4月12日形成最后決定并對外公告。 廣州花都區(qū)房地產(chǎn)市場管理中心主任 譚鋒： 至于業(yè)主們最擔心的，如果舊物管到期仍不主動退出的問題，譚主任也予以了明確回應。 廣州花都區(qū)房地產(chǎn)市場管理中心主任 譚鋒： 最近，記者也到小區(qū)原有物業(yè)公司了解情況，但工作人員說負責人不在。記者留下了聯(lián)系電話，但截至發(fā)稿時未收到任何回應。
金碧御水山莊位于廣州花都區(qū)，因為一些歷史原因，小區(qū)一直沒能成立業(yè)委會。2021年底，有業(yè)主發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司在未經(jīng)業(yè)主同意下，擅自啟動維修程序，將小區(qū)內(nèi)四棟居民樓的屋面瓦全部拆除，之后只是用刷涂料的方式進行維修。
首先是業(yè)主向?qū)俚鼐游?zhèn)街，遞交20%以上（業(yè)主）的聯(lián)名申請書，然后經(jīng)過相關的一個業(yè)主清冊公示，然后再由鎮(zhèn)街向區(qū)住建局，申請啟用《廣州市業(yè)主決策電子投票規(guī)則》，然后后期的話在法定的時間內(nèi)，進行一個相關的電子投票，然后再經(jīng)過一定法定時間的公示，（主要）大概是這么個流程。
我們在上周三（決定公告當日）已經(jīng)開了一次協(xié)調(diào)會，組織新舊物業(yè)以及獅嶺鎮(zhèn)政府，還有山前居委，還有部分業(yè)主代表召開了一次協(xié)調(diào)會，就是來商討交接的事宜。
廣州市實行了鎮(zhèn)街綜合執(zhí)法，（解聘后不退出）該事項的一個處罰權(quán)，已經(jīng)下放到了鎮(zhèn)街，也就是由獅嶺鎮(zhèn)來進行處罰。
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