2022年10月31日，黃先生在優(yōu)冠店下單訂購(gòu)四扇黑色的“賽禾”牌內(nèi)門，直至2023年1月9日，這些內(nèi)門才到達(dá)黃先生家中。黃先生發(fā)現(xiàn)，這些內(nèi)門沒有任何品牌標(biāo)識(shí)，顏色也不是他想要的。“第一次安裝的時(shí)候，這四扇內(nèi)門面積比我的房門門框面積要小，非常不匹配。”黃先生說。

優(yōu)冠店

黃先生出示了一份優(yōu)冠店開具的“賽禾”訂單。他說：“這份訂單是假的，我們找廠家核實(shí)過，根本沒有往優(yōu)冠店發(fā)貨。”由于裝修事宜重要，黃先生并沒有過多在意訂單問題，轉(zhuǎn)而向優(yōu)冠店溝通換貨，直至同年4月，一批新的內(nèi)門到貨。

優(yōu)冠第一次發(fā)來的內(nèi)門

令黃先生沒想到的是，第二次到貨的內(nèi)門面積，居然比自己的房門門框面積大；負(fù)責(zé)安裝內(nèi)門的師傅只能對(duì)房門門框進(jìn)行切割，可就在安裝好其中一扇內(nèi)門后，黃先生再次發(fā)現(xiàn)，內(nèi)門面積又比房門門框面積小了。

歐陸店

據(jù)了解，黃先生經(jīng)歐陸店負(fù)責(zé)人鄧女士介紹，才到優(yōu)冠店購(gòu)買內(nèi)門�！疤岬降蹴斘乙瞾須猓�花了好幾萬買的吊頂和燈泡，結(jié)果卻不如人意，而且明明裝修一事在春節(jié)前就能完工，結(jié)果裝修工人卻提早收工�！秉S先生多次就吊頂同鄧女士協(xié)商無果，目前他的微信賬號(hào)已被鄧女士拉黑。

據(jù)悉，就內(nèi)門問題，黃先生已撥打12315向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。4月13日上午，河?xùn)|街道辦市場(chǎng)監(jiān)督管理所約談黃先生與優(yōu)冠店負(fù)責(zé)人張先生進(jìn)行調(diào)解。

調(diào)解會(huì)上，工作人員對(duì)雙方做了思想工作后，張先生除表示會(huì)盡力處理內(nèi)門出現(xiàn)尺寸不匹配的問題外，還對(duì)給黃先生造成的影響表示歉意。對(duì)于張先生的說法，黃先生選擇接受，雙方當(dāng)場(chǎng)達(dá)成和解。

門框無門

當(dāng)天下午4時(shí)，記者來到黃先生家中看到，張先生正在測(cè)量門框大小，其表示，自己首次發(fā)給黃先生的內(nèi)門確實(shí)為“賽禾”品牌，但為何訂單出現(xiàn)問題他并不知情，而在黃先生提出換貨后，該事件為張先生的愛人接手負(fù)責(zé)，對(duì)于二次發(fā)錯(cuò)內(nèi)門以及裝修師傅測(cè)量出錯(cuò)的事件，他感到不好意思。

張先生（藍(lán)衣服）在黃先生（黑衣服）家中測(cè)量門框面積

  “我將盡力滿足黃先生的裝修訴求�！睆埾壬�說。

近期，記者聯(lián)系到歐陸店負(fù)責(zé)人鄧女士。鄧女士表示，此前黃先生不滿意燈泡亮度問題而提出更換，但鄧女士認(rèn)為，若要更換燈泡，需由黃先生先行將燈泡拆下，再交由鄧女士聯(lián)系廠家進(jìn)行更換其他燈泡，“黃先生堅(jiān)持讓我先給他更換其他燈泡，再讓我拿著之前的燈泡去找廠家退貨，這個(gè)問題我們沒有談攏。”

市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解

鄧女士就黃先生提出的裝修工人收工早的問題表示，吊頂安裝必須等待黃先生家中衣柜完全安裝完畢才能收工，但由于在除夕夜的前一天，黃先生的衣柜始終沒有安裝，裝修工人只能收工回家過年，然而黃先生卻在后來找了別的裝修隊(duì)伍安裝剩余吊頂�！昂髞砦液退�就這個(gè)問題討論過很多次，我覺得他微信上說的話對(duì)我造成了影響，所以我將他拉黑了。”

經(jīng)溝通，鄧女士表示，若日后黃先生家中吊頂、燈泡出現(xiàn)問題，可以通過撥打她的電話進(jìn)行售后處理。