4月24日，福建省廈門市集美區(qū)市場監(jiān)管局接到外地消費(fèi)者陳女士投訴，稱其于今年2月底在網(wǎng)站預(yù)定集美某酒店“五一”假期房間，假期將近，酒店方卻以“酒店需要裝修”為由要求其取消訂單。

▲執(zhí)法人員對被訴酒店經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)查。資料圖片

集美區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員現(xiàn)場核查發(fā)現(xiàn)，該酒店正常從事經(jīng)營活動，不斷有房客入住，但經(jīng)營場所內(nèi)并未標(biāo)示所提供房型的價格信息。執(zhí)法人員打開酒店網(wǎng)上預(yù)訂頁面，“五一”期間客房屬于可預(yù)訂狀態(tài)，而價格已經(jīng)從陳女士預(yù)訂的每間109元漲至每間597元。經(jīng)與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人確認(rèn)，酒店“五一”期間并未進(jìn)行裝修。

集美區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查認(rèn)為，該酒店違反明碼標(biāo)價的規(guī)定，且以欺騙方式拒絕履行價格承諾，存在多項(xiàng)價格違法行為。該局依法對該酒店予以立案，目前案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

近日，有游客向福建省福州市平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)市場監(jiān)管局消費(fèi)者投訴舉報指揮中心投訴，稱商家疑似變相漲價。經(jīng)現(xiàn)場核查，消費(fèi)者投訴情況屬實(shí)，予以立案調(diào)查。

因雙方協(xié)商無果，林某單方面取消了上述訂單。在執(zhí)法人員的調(diào)解下，林某賠償給游客1000元。同時，經(jīng)過執(zhí)法人員調(diào)查，林某最終承認(rèn)，因看到“五一”期間平潭民宿價格普遍上漲，覺得這筆訂單預(yù)訂價格太低，所以不愿意出租。

這一行為違反了《福建省實(shí)施<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法（2021修正）》規(guī)定，除應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)罰款3000元的行政責(zé)任。