福州的李女士反映，4月初，她的汽車發(fā)生了交通事故，在交警判定對方全責后，她將車送至特斯拉授權鈑噴中心進行維修�？烧斔犊钐彳嚂r，才知道一些重要部件也被更換了，這讓她很不滿，因為事先并不知情。
李女士說，雖然對方全責，但自己之所以在意維修內容，是因為擔心車子大修會留下記錄，造成貶值。在她同意預結算單上的維修內容后，4S店進行了維修。
車主李女士
當天我跟保險公司的都有過去，4S店跟我說方向機的球頭有點碰壞了，為了安全方向機總成要換掉。第一次定損的時候，金額是31787元錢。
可是在工作人員提出需要李女士墊付款項時，她發(fā)現，維修內容和事先說的不一樣，車輛的元寶梁被更換了。
李女士表示難以接受，因為工作人員事先并沒有告知她需要更換元寶梁，她認為，這樣存在過度維修，會導致車輛成為“事故車”，折損車輛價格。
車主李女士
元寶梁是一個大件，換了元寶梁之后，這個車子殘值至少都貶值五六萬塊錢。我的訴求也很簡單，4S店把車子殘值的差價補給我就可以了。
4S店：未做好告知工作 但維修符合要求
對此，特斯拉授權鈑噴中心工作人員表示，他們的維修是符合行業(yè)標準的，拆除元寶梁是更換方向機總成的前序工作。在安裝回去時，元寶梁孔位出現偏移，四輪定位數據不正確。在保險公司確認可以更換后，維修師傅對元寶梁進行了更新。
對此，記者也咨詢了業(yè)內人士。
楊錦
高級汽車維修技師
定損的時候不一定看得出來，這個只能說它有其它地方附件先更換，換完然后上四輪定位，定位測試完數據如果調不過來，再去換元寶梁，只能用定位的數據去判斷元寶梁有沒有壞。
工作人員表示，他們確實在告知方面有所欠缺，但維修不會給李女士帶來損失。
目前，雙方還未達成一致意見。
丁兆增律師：首先與對方車主自行協(xié)商解決，如果無法協(xié)商的，當事人可以求助第三方機構來協(xié)調解決，如果仍然無法斡旋協(xié)調解決的，當事人可以通過訴訟向對方主張權利解決糾紛。
記者也將律師的建議，轉達給了李女士。在《幫幫團》看來，不管維修前能否發(fā)現元寶梁損傷，在確定存在故障并且要作出更換后，特斯拉方面應該第一時間告訴車主，這是屬于車主的知情權和選擇權，也希望今后能夠多站在車主利益方面考慮，這樣就能把服務繼續(xù)提升。
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