榮和千千樹小區(qū)6棟

6日，記者來到榮和千千樹小區(qū)6棟，發(fā)現(xiàn)該棟大樓共有兩部電梯，出故障的是一部貨梯，電梯口已用圍擋擋住。業(yè)主韋女士說，電梯是4月14日出現(xiàn)故障的。當(dāng)天，物業(yè)出通知，稱貨梯出故障是因線路電纜出現(xiàn)短路所致，表示要對故障電纜進(jìn)行排查漏電點(diǎn)位進(jìn)行修復(fù)，但具體修復(fù)時間未定。

4月14日電梯出現(xiàn)故障

“原以為幾天就能修復(fù)，沒想到現(xiàn)在20多天過去了，何時能修復(fù)仍遙遙未知�！表f女士說，6棟共有34層100多戶，由于只有一部電梯可使用，以致這段時間，他們的出行很受影響，特別是早上上班和上學(xué)高峰期，“電梯下來都是滿員的，經(jīng)常要等好幾趟，多花十幾分鐘�！�

出故障的電梯口已被圍欄圍住

韋女士說，她印象中6棟的電梯經(jīng)常出故障，去年8月至今，至少出現(xiàn)了4次故障。她向記者出示了每次出故障的記錄，如去年8月，有部電梯出現(xiàn)故障需要更換轎頂反繩輪；去年11月17日，電梯又出現(xiàn)故障，原因是線路無法正常送電；今年3月7日，電梯再次出現(xiàn)故障，一直停在31樓，物業(yè)派人檢查稱是減速開關(guān)壞了。

2022年11月17日，電梯出現(xiàn)故障

今年3月7日，電梯再次出現(xiàn)故障

“電梯頻頻出故障，乘坐時總擔(dān)心會被困住�！表f女士說，每次電梯出現(xiàn)故障，他們都及時向物業(yè)進(jìn)行反映，物業(yè)有時會申請住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修，這次他們已多次向物業(yè)進(jìn)行了反映，但至今電梯都沒有得到及時維修，業(yè)主對此很有怨言，并懷疑房開電梯質(zhì)量有問題。

在采訪中，還有多名業(yè)主反映，除了電梯得不到及時維修外，該棟的大門也是經(jīng)常出問題，之前才拆下來維修過。可意外還是發(fā)生了，4日晚上，就有一名9歲的小女孩在出門時，被門框底部鋒利的不銹鋼給割傷了腳。

一名9歲的小女孩被該棟大門傷到腳

小女孩的親屬藍(lán)女士向記者出示了當(dāng)時拍攝的照片，只見小女孩的左腳被割傷。藍(lán)女士說，當(dāng)時小孩要到小區(qū)游泳池游泳，就穿拖鞋出門，在經(jīng)過門口時，大門突然往回彈，門框底部一塊尖利的不銹鋼片從小女孩的腳背劃過，至腳趾被割傷。

藍(lán)女士說，事發(fā)后，他們及時將情況向物業(yè)進(jìn)行了反映，但物業(yè)并未及時對門框進(jìn)行處理，也沒有表示要對小女孩的受傷情況負(fù)責(zé)。

記者找到小區(qū)榮和物業(yè)柳州分公司榮和千千樹物業(yè)服務(wù)中心。該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人劉先生表示，要將情況向公司反饋，由公司安排人進(jìn)行答復(fù)。

7日上午，劉先生聯(lián)系記者，經(jīng)公司授權(quán)，由他接受采訪。劉先生說，6棟交房至今已有5年，早已過了電梯的兩年質(zhì)保期。此前6棟的電梯頻頻出現(xiàn)故障，主要都是因電纜漏電短路跳閘所致，因更換電纜的成本比較高，此前都是對漏電的電纜作局部維修來恢復(fù)電梯使用，這次同樣是因?yàn)殡娎|漏電短路問題所致。為了從根本上解決問題，物業(yè)走流程申請由房開出資對電纜進(jìn)行更換，而不需要業(yè)主出資，目前電纜已發(fā)貨，預(yù)計(jì)這兩天就能到貨，屆時需要兩三天的時間進(jìn)行更換，就能恢復(fù)電梯的使用。

對于小女孩被割傷腳的情況，當(dāng)天物業(yè)就進(jìn)行了處理，因購買有公共責(zé)任險(xiǎn)，物業(yè)第一時間就報(bào)了保險(xiǎn)，小女孩的治療費(fèi)等將由保險(xiǎn)公司來理賠，因此物業(yè)不存在對業(yè)主受傷不管的情況。另外，6日下午，物業(yè)已對6棟的門框包條消除安全隱患，同時對其他樓棟可能存在的情況，也進(jìn)行了全面的排查。