針對梁女士的經(jīng)歷和疑問，重慶晚報記者走訪了渝中區(qū)、渝北區(qū)部分商場停車場，發(fā)現(xiàn)這些商場都有自己的停車?yán)U費“規(guī)則”。

5月13日、14日，重慶晚報記者走訪了渝中區(qū)解放碑、大坪，渝北區(qū)紅錦大道，以及重慶軌道交通3號線金渝站附近的幾家大型商場。大部分為商場地下停車場，其中一家為商場地面停車場。這些商場停車場均在醒目的指示牌上標(biāo)注“前方出口無人值守”“無人收費停車場”，同樣也提醒著車主“掃碼繳費”“先掃碼繳費后離場”，并附上醒目的繳費二維碼。

走訪過程中，重慶晚報記者逐一嘗試掃碼，隨之而來的，便是關(guān)注商場公眾號的提示頁面。期間，分別有兩位現(xiàn)場工作人員均提到，為方便顧客，掃碼支付停車費的方式已采用多年。

重慶晚報記者觀察到，有的商場停車?yán)U費更顯“繁瑣”，掃碼后會首先出現(xiàn)“注冊會員”的頁面。實際上，商場并非“強制”車主注冊會員，車主只需按下相應(yīng)返回鍵，關(guān)注商場公眾號，就能跳轉(zhuǎn)到繳費環(huán)節(jié)。

走訪期間，一家正在升級改造的購物商場吸引了重慶晚報記者注意。該商場目前暫未營業(yè)，但停車場依舊對外開放。重慶晚報記者嘗試掃碼停車?yán)U費，但這次跳轉(zhuǎn)顯示的，并非商場公眾號的關(guān)注頁面，而是提供繳費服務(wù)的第三方公眾號，還得授權(quán)“獲取你的手機號”才能完成繳費流程。

提到商場停車?yán)U費的電子支付流程，有的車主告訴重慶晚報記者“早就習(xí)慣了”，其流程與掃碼餐廳點餐、購買奶茶等場景相似；有的車主則稱這是“無法拒絕的‘被營銷’”。但這些車主都相信，商場設(shè)置掃碼添加商場公眾號的環(huán)節(jié)，并非存在“惡意”，無外乎是“大勢所趨”、方便顧客、便于企業(yè)發(fā)展管理、降低停車場運營的經(jīng)營成本、擴大商場品牌影響力等。

上海中聯(lián)（重慶）律師事務(wù)所律師曾惜：通過電子支付的方式完成停車費的繳納，有利于提升繳費出場的效率，降低停車場運營單位的經(jīng)營成本，提升社會總體福利。但是，在一些“掃碼-關(guān)注公眾號-支付停車費”案例中，停車場運營者利用車主急于繳費的心理，“創(chuàng)設(shè)”出只能通過掃碼關(guān)注公眾號才能完成繳費的場景，以使得消費者不得不交出包括微信ID、微信頭像、手機號碼、車牌號等在內(nèi)的個人信息以換取盡快離場的便利。如果僅僅考慮繳納停車費離場的服務(wù)目的，上述收集個人信息的行為顯然超出了《個人信息保護(hù)法》第六條規(guī)定的處理個人信息的正當(dāng)性和必要性，并且涉嫌違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》第九條的規(guī)定，侵害了消費者的選擇權(quán)。此外，公眾號的運營單位也違反了《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》第6.2.2.2條關(guān)于禁止強制誘導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號的內(nèi)容。

對利用電子支付方式進(jìn)行停車場收費的單位，曾惜建議：