最近一段時(shí)間

演唱會(huì)搶票的投訴多了起來(lái)

有的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)

被莫名其妙收了很多附加費(fèi)用

有的消費(fèi)者支付了“天價(jià)”票款

但平臺(tái)既不發(fā)貨又不退款

還有的消費(fèi)者訂好了機(jī)票酒店

演唱會(huì)當(dāng)天被通知沒(méi)票

......

就此

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

就此開(kāi)展了調(diào)查

👇

“天價(jià)”門票

違背市場(chǎng)公平和合理交易原則

“缺貨”“售罄”“無(wú)票”......大量消費(fèi)者反映，但凡有點(diǎn)熱度的明星開(kāi)演唱會(huì)，正常價(jià)格很難搶到門票，大多數(shù)消費(fèi)者繼而轉(zhuǎn)向二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)。然而，二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)的價(jià)格動(dòng)輒加價(jià)數(shù)百上千元，“上萬(wàn)”的天價(jià)門票也是屢見(jiàn)不鮮，溢價(jià)相當(dāng)夸張，而且價(jià)格變動(dòng)頻繁，一天一價(jià)。

▲消費(fèi)者投訴門票被加價(jià)

如某明星原價(jià)317元看臺(tái)的門票，在有票平臺(tái)上最高竟然要1317元，直接翻了“兩番”多。

這些二級(jí)票務(wù)平臺(tái)對(duì)高價(jià)門票的解釋是價(jià)格的浮動(dòng)由市場(chǎng)情況、演出熱度等因素決定。

暗藏各種費(fèi)用防不勝防

消費(fèi)者吐槽摩天輪票務(wù)、票牛網(wǎng)

訂單暗藏代收票款、服務(wù)費(fèi)、拆單費(fèi)、加速包等費(fèi)用，消費(fèi)者在急著搶票的情況下，很容易就忽視掉實(shí)際支付金額高出票面價(jià)值，且有額外增加其他費(fèi)用的情況，消費(fèi)者只有在點(diǎn)開(kāi)明細(xì)后才能看到具體的收費(fèi)項(xiàng)目。

消費(fèi)者此類投訴大多都指向了摩天輪票務(wù)、票牛網(wǎng)等二級(jí)票務(wù)平臺(tái)。

▲購(gòu)票時(shí)包含“拆單費(fèi)”、加速包費(fèi)用。

拆單費(fèi)是什么？記者從平臺(tái)看到相關(guān)介紹：您所購(gòu)買的數(shù)量，導(dǎo)致賣家?guī)齑鎯H剩一張。由于演出票品的特殊性，剩下的單張門票將增加銷售成本，因此供票賣家要求額外的補(bǔ)償費(fèi)用，即“拆單費(fèi)”。您可以增加一張購(gòu)買數(shù)量來(lái)避免拆單費(fèi)。

▲相關(guān)平臺(tái)對(duì)拆單費(fèi)的解釋。

第三方賣家票源成謎

“黃�！被�?qū)е麓罅块T票流向二級(jí)市場(chǎng)

票務(wù)市場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)令人不解的現(xiàn)象：與官方授權(quán)售票平臺(tái)缺票形成鮮明對(duì)比，這些二級(jí)票務(wù)平臺(tái)始終“生意興隆”，票源顯得異常充足，各價(jià)格檔位應(yīng)有盡有，內(nèi)場(chǎng)前排，指定座位，甚至還有3連座、4連座。

這些二級(jí)票務(wù)平臺(tái)提供的門票基本都出自于所謂的 “第三方商品提供方”。而當(dāng)上海市消保委試圖問(wèn)詢二級(jí)平臺(tái)關(guān)于這些“第三方商品提供方”是否為官方授權(quán)票務(wù)銷售公司以及票源時(shí)，客服含糊其辭，未能正面回應(yīng)。

很顯然，這些“第三方”票務(wù)公司大多不是官方授權(quán)票務(wù)銷售公司。那這些非官方授權(quán)票務(wù)銷售公司的大量門票從何而來(lái)成為一個(gè)謎團(tuán)。

▲二級(jí)票務(wù)平臺(tái)提供的門票基本都出自于所謂的 “第三方商品提供方”。