視頻：籌款1萬救命錢被抽成8千

來源：1818黃金眼

在大病面前，普通家庭抵御風險的能力較低，大病眾籌就成為不少身患重病卻家境貧寒的患者的最后希望。但“籌到1萬救命錢被抽走8千”事件，讓網友對籌款平臺收費合理性產生質疑。

據“1818黃金眼”報道，浙江杭州的陳先生身患白血病。在醫(yī)院治療期間，陳先生已經花費30多萬元，實在承擔不起龐大的醫(yī)療費用。

4月15日，“輕松籌”籌款顧問李某找到陳先生，聲稱可以提供幫助。在李某的協(xié)助下，陳先生通過輕松籌平臺發(fā)起眾籌項目，籌到1萬元。然而令人沒想到的是，李某向陳先生索取8千元“手續(xù)費”。值得一提的是，在輕松籌平臺上，明確標注“0手續(xù)費”“零服務費”“輕松籌不收取任何費用”。面對記者的質疑，籌款顧問李某改口稱，收取的費用為平臺的推廣費。最終在警方的協(xié)調下，李某返回6000元。剩余款項，輕松籌平臺聯(lián)系患者進行退回。

令人吃驚的是，李某收取“推廣費”的行為并非首次發(fā)生。據第一財經報道，除了陳先生的眾籌項目外，由李某協(xié)助發(fā)起的還有2個項目，均有收取“推廣費”的行為，其中一位發(fā)起人已經要回李某收取的費用， 另一位發(fā)起人被李某違規(guī)收取的推廣費也已被追回，待確認患者銀行信息后，將于4月18日退還給患者。此外，輕松集團介紹，今年3月27日，李某經授權成為輕松籌平臺的籌款顧問，當時仍在試崗期。

網絡大病籌款平臺自成立以來就備受關注，其運營模式頗受爭議。頻頻爆出“跑業(yè)績”搶病人、在醫(yī)院掃樓打擾病患休息、挪用善款、甚至編故事詐捐等亂象，更是使得眾籌一度陷入信任危機。

據媒體報道，去年輕松籌被爆向捐款人收取3元“支持費”等服務費，甚至捐款1元也被額外收取3元。據《南方都市報》報道，記者實測發(fā)現(xiàn)，在輕松籌籌款鏈接下方會有一欄選項，詢問用戶是否閱讀并同意《綠色通道服務說明》《健康告知》。該選項下解釋稱，“支持3元領取預約掛號、住院管家、手術安排、遠程會診、二次診斷、新藥搜索六項健康服務。”對此，輕松籌工作人員回應稱，“支持費”是給平臺的運營成本費用，平臺頁面也有詳細說明，捐款者有選擇權，不是強制性行為�！叭艟杩钫叻椿�，申請后平臺會退還這3元‘支持費’。該項舉措是方便平臺更好的運營，維持運營成本�！�

值得一提的是，輕松籌官網表示，在大病眾籌業(yè)務上不收取用戶的任何費用，并全額補助籌款過程中產生的服務費用、審核費用等，僅為了維持財務健康向籌資人收取2%的手續(xù)費，用以支付資金通道費用。然而，輕松籌轉頭向捐獻者收取“支持費”，網友被質疑其兩頭收費。

作為新興產業(yè)，網絡公益慈善確實解決不少病患家庭的燃眉之急。但不可否認，商業(yè)化眾籌平臺仍處于野蠻生長階段，頻頻爆發(fā)的負面事件不僅對平臺的口碑造成影響，而且嚴重破壞眾籌平臺的公信力。如何保持平臺正常運營，并讓大眾放心參與公益事業(yè)，是商業(yè)化眾籌平臺需要反思和探索的。

從平臺角度來說，眾籌平臺可設立公開透明的運營和管理制度，讓參與者放心。律師岳雪飛表示，雖然有很多離譜的“抽成”，后來都被證實是“個人行為”，但這些問題的根源，仍在于眾籌平臺過度的商業(yè)化和功利化。平臺不能對外宣傳強調自身的公益屬性，實際運營中忘記慈善初心。因此，網絡公益慈善平臺按照現(xiàn)代化的慈善公益的模式，讓相關慈善籌款活動透明化、規(guī)范化。其次，對于網絡上的虛假信息和詐騙行為，企業(yè)應加強監(jiān)督和管理，避免不法分子借助平臺名義招搖撞騙，破壞平臺口碑。最后，平臺適度開展新業(yè)務，拓展新的盈利模式，避免體感極差的收費模式影響用戶心態(tài)。

從監(jiān)管角度而言，相關部門應針對此類眾籌平臺進一步完善監(jiān)管體系，加強信息公開和宣傳，讓參與者安心。監(jiān)管部門持續(xù)加強對眾籌平臺的資金監(jiān)管力度括資金來源、資金用途、平臺收費標準等，使平臺的管理、運營更加規(guī)范化、透明化。