杭州的潘女士開了一家甜品店，之前一直使用“嘩啦啦”點(diǎn)餐收銀系統(tǒng)收款，但是去年12月有一筆三萬多元的營業(yè)款一直不能提取，平臺表示，系統(tǒng)更新，3月就可以提了，可直到現(xiàn)在，這錢還是拿不出來。

潘女士的甜品店開在杭州臨平銀泰城，過去幾年，店里一直使用“嘩啦啦”點(diǎn)餐收銀系統(tǒng)收款，可隨時提現(xiàn)。今年1月6日，她想把上個月的營業(yè)款提出來，卻出現(xiàn)了問題，涉及總額三萬一千多元�，F(xiàn)在已經(jīng)6月份了，一直沒有到賬。

查看系統(tǒng)，這筆三萬多塊錢的提現(xiàn)一直顯示“進(jìn)行中”，出現(xiàn)這個問題之后，潘女士馬上更換了點(diǎn)餐收銀系統(tǒng)，并向平臺發(fā)起了申訴。

潘女士說，由于沒有按時到賬，她聯(lián)系了“嘩啦啦”點(diǎn)餐收銀系統(tǒng)的工作人員，得到的答復(fù)是3月31號之前會全部解決延遲到賬的問題，今年4月1號，她又打電話給客服，詢問為什么沒有到賬，對方說財務(wù)正在處理這個問題，讓潘女士繼續(xù)等。

潘女士手上有份“嘩啦啦”平臺的公告，落款是今年1月31號，公告聲明，系統(tǒng)由于技術(shù)故障及流程等原因還需進(jìn)一步修復(fù)，歷史交易提現(xiàn)延時到賬問題預(yù)計將在3月31日前全部解決，仍未出賬的提現(xiàn)金額，按每日 0.03%給予補(bǔ)償�？芍钡浆F(xiàn)在，這筆錢還是無法提現(xiàn)，目前潘女士的補(bǔ)償金額為1433元。

為了了解更多情況，記者致電“嘩啦啦”平臺。但是客服人員表示只能把問題反饋上去繼續(xù)催促，但不清楚何時能到賬。

就在6月5日，“嘩啦啦”在自己的官方微信公眾號上發(fā)布了一則聲明，表示近半年來，公司在經(jīng)營上遭遇了很多困難，但接下來會聚焦核心業(yè)務(wù)，努力為餐飲商戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

據(jù)了解，“嘩啦啦”隸屬于北京多來點(diǎn)信息技術(shù)有限公司，商戶們的問題何時能解決，記者致電了“嘩啦啦”北京總公司。

北京多來點(diǎn)信息技術(shù)公司市場部工作人員回復(fù)稱，目前支付的確是系統(tǒng)出了一些問題，公司經(jīng)營比較困難，甚至出現(xiàn)了拖欠員工工資的情況，但大家還在堅持�！澳壳皢T工的工資七個月沒有發(fā)了，我們還在努力堅持，覺得公司還是能夠挺過這一關(guān)，公司也沒有說要倒閉而把這些問題丟給政府，或者跑路了。公司所有工作人員都還在努力工作中，所以也希望商戶能夠再給我們一些寬容和時間，只要公司不倒，所有問題都有機(jī)會解決�！�

記者查詢發(fā)現(xiàn)，北京多點(diǎn)來信息技術(shù)有限公司今年5月被北京市西城區(qū)人民法院發(fā)出限制消費(fèi)令，關(guān)聯(lián)限制消費(fèi)對象為該公司法人代表丁某某。對此，潘女士表示，自己可以再等一等。針對此事，我們也將持續(xù)關(guān)注。

來源：小強(qiáng)熱線浙江教科（ztv4xqrx）