消費(fèi)者：4月5日，李女士在拱墅區(qū)嘉里中心的BSIJA服裝店花費(fèi)3000元辦了一張會(huì)員卡，“店里的工作人員告訴我，這張卡永久有效，并且在店里消費(fèi)可以打6折。于是我當(dāng)天便購買了3件服裝，打完折后花費(fèi)862元。4月29日，我又來到這家店購買了10件服裝，打完折后一共2664元，因?yàn)榭ɡ锏挠囝~不足，我便又充值了3000元。消費(fèi)完后，我的卡里還剩下2474元。”李女士表示。

 “5月19日，我接到BSIJA服裝店嘉里中心店的工作人員的電話，被告知因合同到期，門店將于5月底閉店，工作人員建議我將卡內(nèi)余額消費(fèi)掉。我已經(jīng)購買了不少衣服，并不想再買了，于是我便提出將卡內(nèi)剩余的錢退款。工作人員告訴我，如果要退卡，之前購買的衣服便不能按照原先的6折結(jié)算，而要按照8折結(jié)算，折算后只能退我1298元，我覺得這并不合理�！崩钆�士表示很無奈，隨后工作人員又表示，可以將李女士的卡轉(zhuǎn)到丁橋店繼續(xù)消費(fèi)，“但這樣我就要花費(fèi)更多的時(shí)間和路程，我現(xiàn)在只希望商家可以將剩余的2474元退還給我�！崩钆�士說。