南京沈女士家住六合竹鎮(zhèn)，不久前，她在六合愛瑪專賣店購入一輛四輪電動(dòng)車，花費(fèi)了一萬六千余元。僅僅二十多天后，一場(chǎng)大雨來臨時(shí)，沈女士驚訝地發(fā)現(xiàn)四輪電動(dòng)車竟然漏雨。

沈女士很快找來維修師傅，維修后，漏水的情況只是有所好轉(zhuǎn)，并沒有徹底解決。隨著時(shí)間的推移，漏水問題尚未修復(fù)，四輪電動(dòng)車又出現(xiàn)掉螺絲的狀況。由于竹鎮(zhèn)比較遠(yuǎn)，電動(dòng)車門店師傅不愿上門，無奈之下，沈女士只好自己請(qǐng)人重新擰上螺絲。可沈女士沒有想到的是，6月3日，剛買兩個(gè)月的新車徹底壞在了路上。

沈女士表示，維修師傅查明后發(fā)現(xiàn)故障還是螺絲引發(fā)的，需要更換一個(gè)剎車泵，因?yàn)榱慵�需要從廠家定，車至今沒有修好。

新車為何頻頻出問題確實(shí)讓人糟心，沈女士隨后撥通了愛瑪電動(dòng)車維修人員的電話。可維修人員卻似乎把“鍋”直接甩給了沈女士，稱沈女士應(yīng)當(dāng)自己主動(dòng)擰緊螺絲，可在沈女士看來，自己只是一個(gè)普通消費(fèi)者，一臺(tái)電動(dòng)車上可以有幾百個(gè)螺絲，一個(gè)非專業(yè)人員不可能自行維修螺絲故障。

維修人員也告知沈女士，螺絲松動(dòng)都有一個(gè)過程，如果騎車時(shí)有不對(duì)的感覺，就應(yīng)當(dāng)立刻請(qǐng)人維修。明明購入的是一輛新車，卻要面臨頻繁維修的狀況，這讓沈女士百思不得其解。