徐女士：她告訴我說(shuō)新款，現(xiàn)在是只有參加“618”的一個(gè)預(yù)售活動(dòng)，好像說(shuō)是能減300塊錢(qián)，然后我說(shuō)那就包起來(lái)吧。付錢(qián)的時(shí)候呢，我當(dāng)時(shí)是付了以后才發(fā)現(xiàn)它到的是一個(gè)私人賬戶(hù)，不是說(shuō)是商場(chǎng)的那個(gè)付款碼。

    付款記錄顯示，徐女士通過(guò)余額寶付了1500元給一個(gè)個(gè)人賬戶(hù)。徐女士介紹，之后她查詢(xún)了連衣裙品牌“芮范”的淘寶旗艦店，發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)的其實(shí)是2022年夏季款，原價(jià)1082.43元，券后價(jià)只要798.42元。

徐女士：我打電話(huà)到商場(chǎng)問(wèn)是否有過(guò)“168”的預(yù)售，商場(chǎng)說(shuō)沒(méi)有。

記者：“168”？

徐女士：哦  “618” 不好意思，那個(gè)預(yù)售她說(shuō)我們沒(méi)有出過(guò)這個(gè)活動(dòng)，那我就很奇怪，你這個(gè)預(yù)售哪里來(lái)的呢？到第二天以后，他們給我回復(fù)說(shuō)是店員搞錯(cuò)了，把斷碼的款，當(dāng)時(shí)也沒(méi)有告訴我是舊款，是我自己發(fā)現(xiàn)的。告訴我說(shuō)這款斷碼了搞活動(dòng)了，但是我們店員不知道弄錯(cuò)了，還是就是堅(jiān)持這個(gè)理由。

記者：那你認(rèn)可他們的解釋嗎？

徐女士：我當(dāng)然不認(rèn)可，我個(gè)人認(rèn)為還是有可能存在這個(gè)欺詐，也是我找你們的原因，就想提醒大家。

    “芮范”的章店長(zhǎng)承認(rèn)，當(dāng)時(shí)徐女士是把一千五百元轉(zhuǎn)給了自己。

徐女士：為什么是走個(gè)人��？

杭州奧體印象城芮范專(zhuān)賣(mài)店 章店長(zhǎng)：因?yàn)槲覀儭?18”活動(dòng)還沒(méi)有開(kāi)始，然后在給顧客預(yù)售。預(yù)售沒(méi)有辦法，只能......

記者：預(yù)售的結(jié)果是舊款?

杭州奧體印象城芮范專(zhuān)賣(mài)店 章店長(zhǎng)：這個(gè)確實(shí)是我們做錯(cuò)了，我們確實(shí)是錯(cuò)了，因?yàn)槟翘齑_實(shí)是......我們的員工呢。

徐女士：我覺(jué)得最起碼一般正常情況肯定會(huì)分區(qū)的，就是新款是新款，舊款是舊款。

    ·章店長(zhǎng)解釋說(shuō)，當(dāng)時(shí)真的是店員出錯(cuò)，把舊款連衣裙誤當(dāng)成新款來(lái)預(yù)售給徐女士了。

記者：你賣(mài)她一千五百元，旗艦店只要一半。

杭州奧體印象城芮范專(zhuān)賣(mài)店 章店長(zhǎng)：她糾結(jié)的就是這個(gè)。那天所以說(shuō)我們員工在盤(pán)點(diǎn)。員工搞錯(cuò)了所以她第二天一跟我說(shuō)，我們就說(shuō)了可以退差價(jià)給她，然后就這樣了嘛。確實(shí)是我們搞錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)我都說(shuō)了，我們是在賣(mài)五折，那天是我們員工搞錯(cuò)了。

       目前，徐女士把連衣裙還給了店家，章店長(zhǎng)已經(jīng)退款。記者也就付款方式問(wèn)題咨詢(xún)了商場(chǎng)方面，對(duì)方表示，對(duì)于獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的商戶(hù)，商場(chǎng)不做強(qiáng)制要求。

杭州奧體印象城 衛(wèi)經(jīng)理：其實(shí)我覺(jué)得最核心的是出現(xiàn)在這件衣服的價(jià)差的問(wèn)題，可能門(mén)店這邊確實(shí)是弄混淆了，就是可能后來(lái)您這邊在網(wǎng)上看到這個(gè)價(jià)格跟門(mén)店的價(jià)格是不符嘛，這個(gè)是對(duì)商品的不熟悉或者是對(duì)商品價(jià)格的基礎(chǔ)信息的了解出了問(wèn)題。

徐女士：不是，我是這樣覺(jué)得的，店鋪跟那個(gè)網(wǎng)上有差價(jià)是正常的。

記者：那你目前的訴求是什么？

徐女士：我希望你們商場(chǎng)有一個(gè)態(tài)度。

        杭州奧體印象城的衛(wèi)經(jīng)理表示，她會(huì)去了解具體情況后，給出商場(chǎng)的態(tài)度。