肖女士：就是有一個銷售，他過來跟我說，你做完這個會變年輕變好看，他跟我說價格很貴，我給他還價，還到價格很便宜嘛。我就覺得價格便宜，我就去做了，就肯定好看。

肖女士：都沒有效果，原來是正常耳朵，沒有這個疤的，現(xiàn)在鼓出來一個東西，很嚇人。

記者：“精靈耳”是要把耳朵做成什么樣子呢？

肖女士：就是做出來耳朵會變大一點，會顯臉小一點，他說這樣子�，F(xiàn)在效果就是耳朵毀了，我一扎頭發(fā)，別人看到我就說你這個好嚇人。

記者：你知道那里面是什么東西嗎？

肖女士：我做的時候是不知道，做好以后他們醫(yī)院說是什么膨體。

肖女士：痛，現(xiàn)在一碰就痛。

記者：去醫(yī)院檢查過嗎？

肖女士：還沒有。他們一直叫我再等等，在恢復(fù)在恢復(fù)。

肖女士的同事：懷疑不單單是退錢的問題，可能損害到身體健康，有沒有壓到什么神經(jīng)之類的。

杭州美悅醫(yī)療美容醫(yī)院負(fù)責(zé)人 劉先生：原則上來說是沒達(dá)到效果，但是醫(yī)療也有風(fēng)險嘛，我們已經(jīng)交涉過兩次了。我說這個膨體沒做好，對這個項目不滿意，本身是要去做鑒定。你要走司法程序，該給你退給你退，該給你賠償給你賠償。我也說過了，我是愿意給她退，我是愿意把“精靈耳”項目的錢退給她的。

記者：協(xié)商退多少錢？

杭州美悅醫(yī)療美容醫(yī)院負(fù)責(zé)人 劉先生：“精靈耳”她實際上沒有付1萬5，但是我愿意給她退1萬5，附加只要我醫(yī)院還在，終身免費打水光針，兩個月打一次。

記者：那會對她的健康產(chǎn)生影響嗎？

杭州美悅醫(yī)療美容醫(yī)院負(fù)責(zé)人 劉先生：不會 。

記者：那現(xiàn)在這個情況打算怎么處理呢？

杭州美悅醫(yī)療美容醫(yī)院負(fù)責(zé)人 劉先生：如果說她愿意退，我就給她退掉。退掉以后，把它取出來，取出來它會恢復(fù)到原來的樣子。當(dāng)然，既然是手術(shù)它肯定有創(chuàng)傷，但是身心健康損傷是沒有的。

杭州美悅醫(yī)療美容醫(yī)院負(fù)責(zé)人 劉先生：使用膨體填充物，填充耳后根。

記者：其實就是讓耳朵往前傾而已嗎？

杭州美悅醫(yī)療美容醫(yī)院負(fù)責(zé)人 劉先生：往前傾，這樣子往前傾。