陳女士：那個前臺小哥哥他跟我說我訂的那個房間沒有了，他說給我升級一下，我說嗯好的。我問他需要補差價嗎？他說不用，他就給了我一張房卡，我就進去了。

陳女士：我手機放在馬桶上邊，也沒有關，我就在那邊洗澡，我就洗著洗著，我去拿那個沐浴露，去拿的時候就有人在我后邊，問我有人嗎？我一反應，我老公問我，你干嘛呢？誰呢？我說我不知道，我穿上衣服出去的時候，我在走廊上面看見那兩個人。我說你干嘛呢，你找我嗎？他說他不是找我，是酒店給他開的我的那間房，我說我剛剛進來不到20分鐘，我說什么叫給你開的房。

陳女士的丈夫：聽到一個聲音，他問說有人嗎？然后就開了兩次門，然后聽到有兩次問有人嗎？然后那個男的好像開浴室門了，聽他聲音。

陳女士：他就說，問我在這邊要住幾天。我說我是晚上剛到的這里，我來這邊的話要找工作還是干嘛，他說那這樣吧，你的房費就給你算70塊一天。

陳女士：他跟我老公這樣說的，他說這個情況放在你們杭州任何一家酒店都會發(fā)生。

布丁嚴選酒店杭州丁蘭龍湖天街桃花湖地鐵站店前臺 小趙：不要打擾我了好不好，煩死了。

記者：我們想核實一下一點，就是說當時您給她發(fā)的消息說，你們老板說給她賠了500塊錢要您出三百是嗎？【掛斷聲】

布丁嚴選酒店杭州丁蘭龍湖天街桃花湖地鐵站店 吳經(jīng)理：招進來兩個新員工，當天上班那個新員工，又是第一天上班，第一天上夜班。再加上他本身不是很熟練，可能因為系統(tǒng)卡頓，就可能出現(xiàn)操作上的一些小失誤，因為我們酒店之前從來沒有過這樣的失誤。

陳女士：我昨天走的時候我們就說了，不要你的錢。他就說這個情況在杭州任何一家酒店都會發(fā)生。我們就生氣了。我就只是想尋求新聞幫助，就曝光你就行了。

記者：就是想讓大家來評評理？

陳女士：對 就沒有了  

布丁嚴選酒店杭州丁蘭龍湖天街桃花湖地鐵站店 吳經(jīng)理：我從來沒有說過任何一家酒店都會發(fā)生的，我是說酒店行業(yè)會發(fā)生類似的情況，麻煩你不要再誣陷我。

布丁嚴選酒店杭州丁蘭龍湖天街桃花湖地鐵站店 吳經(jīng)理：客人的說法是  沒有看到她，對就是要把監(jiān)控調出來嘛。

布丁嚴選酒店杭州丁蘭龍湖天街桃花湖地鐵站店 吳經(jīng)理：我們呢也是非常抱歉，也是有很大的誠意。那就是說現(xiàn)在，我們的一個方案就是說我們可以出到1000元，然后房費退給她。