“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）3月14日曾經(jīng)報道，市民王先生于2022年2月在北京鉑瑞思教育科技有限公司報名了心理咨詢專業(yè)技能證書的線上培訓和考試，并于當年6月考試合格，可是之后卻遲遲拿不到證書。當時王先生說：
王先生：總共付了4932元（學費），他說有中國心理衛(wèi)生協(xié)會頒發(fā)心理咨詢師合格證書，我到現(xiàn)在都沒看到證，都快一年了。（最近）我給他發(fā)信息他沒回，感覺有欺詐行為，希望他們能退還費用。
據(jù)王先生了解，同樣沒有證書也沒有退費的消費者有很多。當時記者在中國心理衛(wèi)生協(xié)會的官方網(wǎng)站上查詢到，官網(wǎng)在2022年5月發(fā)布的一則“關于打擊冒用中國心理衛(wèi)生協(xié)會名義發(fā)布 “心理咨詢師專業(yè)技能培訓”虛假信息的嚴正聲明”，聲明中明確表明了已授權的合作單位只有2家，并沒有王先生報名的北京鉑瑞思教育科技有限公司。
中國心理衛(wèi)生協(xié)會官網(wǎng)聲明/圖源：協(xié)會官網(wǎng)
報道播出后，王先生收到了對方之后出示的所謂證書編號，但在官網(wǎng)卻查詢不到信息。
王先生：沒拿到證書，他給我拍了個照片。在中國心理衛(wèi)生那個網(wǎng)（查了），那個證書是假的。
積極維權最終拿到退款
確認了證書的情況之后，王先生也不斷努力，最終通過法律途徑維權成功，6月9日收到了這家公司的退款。
王先生：本來是起訴到朝陽區(qū)法院，他說培訓糾紛要找北海國際仲裁院。我就找北海國際仲裁院，仲裁沒判，他們就害怕，在仲裁立案之前給我退了。
王先生于6月9日收到培訓公司的退款/受訪者 供
希望處理虛假宣傳問題
王先生表示，希望能夠借由自己的經(jīng)歷鼓勵更多的學員堅持維權，并能讓這一問題得到相關部門的重視和處理。
王先生：首先還感謝你們的報道，如果我沒理，我不會去爭取，但是我有理的地方，我肯定要爭取。（另外）雖然我一個人維權成功，但是還有好多考生被坑了，看能不能查一下這個公司，或者說對它實施法律措施，像罰款這些。
區(qū)市監(jiān)局：職業(yè)證書咨詢?nèi)松缇?/strong>
為此，記者首先聯(lián)系了朝陽區(qū)市場監(jiān)管局反映相關情況，工作人員回復說：
區(qū)市監(jiān)局：您可以打110報警電話或者咨詢朝陽區(qū)人力資源和社會保障局，因為職業(yè)證書的話是由那個部門去頒發(fā)的。
區(qū)人社局：不在監(jiān)管范圍內(nèi)
于是，記者向朝陽區(qū)人力資源和社會保障局反映了問題。隨后，職業(yè)能力建設科的工作人員回復表示：
區(qū)人社局：因為心理咨詢師這個證書在2017年的時候，國家就不統(tǒng)一組織考試了，然后他的培訓或發(fā)證是一個純市場上的行為，不屬于我們的監(jiān)管范圍。
北京鉑瑞思教育科技有限公司風險提示/圖源：天眼查
12315：會盡快處理
之后，記者撥打了消費者投訴舉報專線電話12315，說明了詳細情況，12590號話務員回復說：
12315：好的，那這個我們會盡快聯(lián)系處理的。
律師：消費前做好背調
消費領域資深律師葛友山也建議消費者們，在簽訂合同消費前盡量做好相關背調工作，避免不必要的損失。
葛友山：第一就是要求對方提供他相應的資質。第二可以到相關的政府機構的網(wǎng)站上，查一查他有沒有被進行過行政處罰，存不存在一些不誠信行為？第三個，如果他有糾紛或者是已經(jīng)被法院進行了生效判決的，判決處罰他承擔相應的法律責任的情況下，可能履約這一塊將來也會存在風險。通過以上三個方式能夠做一些基礎調查。
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