近日，長沙市民劉女士（化名）遇到一件煩惱事：自己21年前在建設銀行存入1410元錢，最近想取出時，卻因“年代久遠”無法查到賬戶信息，劉女士很疑惑：自己的錢是不是消失了？

建行長沙芙蓉支行營業(yè)部在接到劉女士咨詢后，安排專人為她進行核查。4月29日，好消息傳來，該行安排多人，調(diào)取了各方檔案資料，將這筆多年前的“糊涂賬”捋清了：錢并沒有憑空消失�！笆俏易约簳r隔多年，忘了保險劃扣的事情。非常感謝他們，費了這么多心力，這么快幫我查清楚了。”劉女士說。