陳先生：第二天，我車開出去，（早上）九點(diǎn)多開出去，往富陽(yáng)方向開。開了三十多公里，車就第一次報(bào)出故障了。

陳先生：駐車系統(tǒng)自動(dòng)給我關(guān)掉了，這樣導(dǎo)致我當(dāng)時(shí)剎車沒(méi)剎住，往前滑了，往坡道邊上去了，已經(jīng)發(fā)生事故了，邊上已經(jīng)刮到了。正常我開了駐車系統(tǒng)，我剎車點(diǎn)完，車子停下來(lái)，我腳就可以從剎車上拿開了。因?yàn)槌隽诉@個(gè)故障，駐車給我自動(dòng)關(guān)掉了，我（腳）拿開之后，車就又往前跑了。

浙江利華奧迪4S店 魯總監(jiān)：它只是一個(gè)，發(fā)動(dòng)機(jī)軟件控制的報(bào)故障。其實(shí)它本身發(fā)動(dòng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)是不產(chǎn)生影響的。當(dāng)然這個(gè)軟件報(bào)故障的時(shí)候，它會(huì)連帶著什么胎壓故障也好，其它故障也好，它會(huì)一起會(huì)報(bào)起來(lái)。因?yàn)檐囎与娮酉到y(tǒng)多，它都是有連帶的，一個(gè)問(wèn)題，它可能會(huì)帶著其它的一起跳出來(lái)，但是正常的使用行駛是不受影響的。

記者：那車主講到一個(gè)駐車系統(tǒng)，會(huì)影響到這個(gè)嗎？

浙江利華奧迪4S店 魯總監(jiān)：原則上應(yīng)該不會(huì)。

浙江利華奧迪4S店 魯總監(jiān)：它就是一個(gè)軟件的故障升級(jí)，而且現(xiàn)在是有明確的維修方案的。

記者：那怎么樣維修呢？

浙江利華奧迪4S店 魯總監(jiān)：就軟件升級(jí)。

陳先生：他之前跟我說(shuō)，軟件還在開發(fā)。然后昨天來(lái)的時(shí)候他跟我說(shuō)，有軟件了，是個(gè)測(cè)試版，可以給我實(shí)驗(yàn)一下，拿我車做實(shí)驗(yàn)，就這樣。

記者：軟件還在開發(fā)是什么意思？

浙江利華奧迪4S店 魯總監(jiān)：我們沒(méi)有說(shuō)過(guò)，軟件確實(shí)是廠方已經(jīng)有一個(gè)明確的方案給我們了。

記者：那是像他所說(shuō)的測(cè)試版嗎?

浙江利華奧迪4S店 魯總監(jiān)：那這個(gè)不存在測(cè)試版的問(wèn)題。

浙江利華奧迪4S店 魯總監(jiān)：桐廬那邊咨詢廠家了，廠家說(shuō)，確定是軟件故障。因?yàn)樗麄円呀?jīng)把故障碼上傳到廠家了，讓他們等待升級(jí)軟件的出來(lái)，就跟我們打補(bǔ)丁一樣的，就跟蘋果手機(jī)打補(bǔ)丁、升級(jí)，可能會(huì)牽扯到很多可能存在的漏洞，進(jìn)行一個(gè)修復(fù)。

陳先生：他昨天跟我說(shuō)的是不保證能修好，修了之后，不保證后面還會(huì)出現(xiàn)故障，那你說(shuō)我怎么敢開著這個(gè)有故障的車去上路呢？我車上還有個(gè)孕婦呀。

浙江利華奧迪4S店 魯總監(jiān)：客戶的意思是，現(xiàn)在不允許維修和檢測(cè)。維修檢測(cè)的前提，要寫書面的承諾書，保證不產(chǎn)生任何以后有相關(guān)故障。那我說(shuō)從技術(shù)角度上來(lái)講，百分之一百的事情是做不到的�，F(xiàn)在畢竟已經(jīng)有對(duì)口的軟件產(chǎn)生了，也下發(fā)到我們這里了。我們相信，這個(gè)是可以解決問(wèn)題的。