2020年開始,任先生的孩子在杭州下沙的一家機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)國際象棋。如今孩子興趣轉(zhuǎn)移,他們希望退費(fèi),遇到了問題。
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任先生的孩子現(xiàn)在7歲,讀一年級,當(dāng)時報(bào)課都是妻子來對接。2021年續(xù)費(fèi)時簽的材料,名為“錢江棋院名師工作室培訓(xùn)合同”,甲方是杭州擎棋名師文化傳播有限公司,課時“不限”,人民幣“19020元”,課程目標(biāo)“一級”,備注信息“兩年有效期,到六級后開卡”。任先生的妻子表示,當(dāng)時續(xù)費(fèi)主要是因?yàn)殇N售說后續(xù)要漲價(jià),并且授課老師也來詢問了,她就又交了一筆錢。
任先生:第一階段的課程,承諾我們要考到6級,現(xiàn)在目前是7級,當(dāng)時承諾的是,不限課時一直可以學(xué)。你如果沒有達(dá)到,就一直可以學(xué)下去。第2次續(xù)費(fèi)是在2021年,我們還沒有達(dá)到6級,也就是在我們認(rèn)為,我們這個合同還是沒有一個履行的狀態(tài),所以我們要求19020塊錢全部退回來。續(xù)費(fèi)合同上有約定,開課后,乙方個人原因退班的,要扣除課程總價(jià)款的15%等費(fèi)用。不過任先生強(qiáng)調(diào),孩子學(xué)的國際象棋,最低等級是15級,目前孩子只有7級,還沒有到更高的6級。所以第一份合同都沒有結(jié)束。續(xù)費(fèi)后的課程還沒開始,不適用這種情況。門店一名工作人員回應(yīng),任先生孩子在第一份合同期間,課時超了。杭州擎棋名師文化傳播有限公司 工作人員:相當(dāng)于有超出八十幾節(jié)課,然后我們就說,我們把19200退給你,你把這個八十幾節(jié)課,多上的八十幾節(jié)課補(bǔ)交一下。任先生拿出第一份合同的復(fù)印件,其中課時一欄為空,課程目標(biāo)6級,人民幣8900元,備注信息“包過6級”,F(xiàn)在孩子才七級,所以他認(rèn)為這份合同都還沒完成。杭州擎棋名師文化傳播有限公司 工作人員:這個的話,當(dāng)時不是我簽的,我不清楚他為什么這里沒有寫。因?yàn)榫褪侵虚g這里我們產(chǎn)生了爭議,按照我們的方案,補(bǔ)那個錢。杭州擎棋名師文化傳播有限公司 工作人員:一萬左右。杭州擎棋名師文化傳播有限公司 工作人員:就是把一萬九退給他。對于工作人員所說的,讓他們補(bǔ)交80多節(jié)課時費(fèi)用的條件,任先生不能接受。他又提供了2020年的時候妻子和工作人員的聊天記錄。任先生:我愛人說,這個75次如果沒有過6級,就上完了怎么辦,他說繼續(xù)上,所以其實(shí)沒有課時概念。杭州擎棋名師文化傳播有限公司 工作人員:這個就是我們當(dāng)時簽這里的銷售,因?yàn)樗懊孢@里也有說了,75節(jié)課,這上面也有說75次課。杭州擎棋名師文化傳播有限公司 工作人員:對,他后面不知道為什么,他又改掉了這個說辭,銷售說的話,我現(xiàn)在沒辦法考證這個東西了。杭州擎棋名師文化傳播有限公司 工作人員:對,銷售現(xiàn)在也離職了。杭州擎棋名師文化傳播有限公司 工作人員:是的,所以現(xiàn)在我們的訴求是法律途徑。現(xiàn)場,雙方還是沒談攏。記者又聯(lián)系了門店的相關(guān)負(fù)責(zé)人。他表示一直希望和任先生當(dāng)面溝通,之前都沒碰到。杭州擎棋名師文化傳播有限公司 李院長:這個上面我不知道他為什么這么激動。我們就是因?yàn)橛心莻合同在,所以這之前的開卡什么,確實(shí)都沒有算他的課的。但是他現(xiàn)在因?yàn)檫@樣要退卡,那八十多次課,他也要意思,就是說一分不算,我們合同上面也寫得很清楚,以時間先,或者是等級,誰先到,就誰算結(jié)束。杭州擎棋名師文化傳播有限公司 李院長:當(dāng)時課時沒有寫,可能這個也是我們的一個失誤,這個銷售,因?yàn)槲覀冞@個疫情也換了幾波,到底是誰我們當(dāng)時也不是很清楚。所以我們跟他說了,坐下來我們跟他協(xié)商。第一個我們合同繼續(xù),第二個我們?nèi)~退他費(fèi)用,八十幾次課的費(fèi)用,這個怎么樣協(xié)商。第三個我們就所有的走法律途徑。晚些時候,任先生反饋,相關(guān)負(fù)責(zé)人又聯(lián)系了他,他們將繼續(xù)進(jìn)行協(xié)商。
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