本周，中國消費者協(xié)會發(fā)布了養(yǎng)老輔助器具消費體驗項目報告。報告顯示，目前市場上銷售的一些養(yǎng)老輔助器具質(zhì)量不佳、溢價高、功能雞肋等問題亟待改善。
中消協(xié)這次組織開展的養(yǎng)老輔具消費體驗項目，共選擇了助行車、電動輪椅、爬樓機、移位機、移動馬桶、翻身護理器、坐便助力器、馬桶扶手、洗澡椅等9類產(chǎn)品，共計50款樣品進行測評。這次養(yǎng)老輔助器具消費體驗項目的檢測機構(gòu)，也就是中國家用電器研究院的測評工程師告訴記者，對于老年消費者來說，保證器具使用安全是最基本的要求，輔助行走器具尤為如此。測評工程師介紹，這次測評的6批次助行車樣品，價位從299元至2180元不等，全都從電商平臺購買，基本涵蓋了市場上暢銷的主要品牌產(chǎn)品。記者在檢測機構(gòu)看到，測評過程中，接受招募的12名體驗人員根據(jù)測評工程師的指導(dǎo)和要求，模仿在不同應(yīng)用場景下使用樣品，然后根據(jù)實際體驗感受的滿意度對樣品進行打分。滿意度分為5個等級，最低1分，最高5分。在安全性測評上，則包括兩個內(nèi)容，一是穩(wěn)定性，二是外觀安全性。
輔助行走器具品類較多，其中助行車的應(yīng)用場景最為廣泛，因此安全也更受老年消費者關(guān)注。但記者在測評機構(gòu)拍攝時，測評還未正式開始，標(biāo)號為3號的樣品就發(fā)生了意外。
測評工程師認(rèn)為，關(guān)鍵部位材質(zhì)選用不當(dāng)，是3號樣品在正常使用過程中發(fā)生翻倒的主要原因。測評工程師介紹，生產(chǎn)企業(yè)一味追求輕量化和高靈活性，是導(dǎo)致一些助行車產(chǎn)品穩(wěn)定性欠佳從而影響安全性能的另一重要因素。中國家用電器研究院測評工程師 劉孟歆：凈重比較輕的產(chǎn)品，在剎住車的情況下，還有可能會移動。老年人就有可能出現(xiàn)坐空的情況。測評工程師介紹，一些老年人之所以選用助行車，就是因為行走功能、平衡功能、反應(yīng)功能不太好了，所以從安全的角度出發(fā)，助行車的設(shè)計一定要簡潔。比如，有的樣品剎車線走在外面，這樣的走線方式非常容易造成磕絆。
據(jù)了解，這次測評的6批次助行車樣品，在安全性能穩(wěn)定性方面，沒有一批次樣品得到滿分5分。最高的平均分為4.6，而3號樣品和另一款重量較輕的樣品僅有3分。為給老年消費者的實際購買行為提供更準(zhǔn)確、更權(quán)威、更科學(xué)的指導(dǎo)意見，中消協(xié)在體驗報告中重點發(fā)布了“產(chǎn)品選購要點”，其中關(guān)于助行車的部分要點如圖。
電動輪椅不穩(wěn)定的安全風(fēng)險更為突出目前電動輪椅對老年消費者來說屬于比較“新鮮”的產(chǎn)品，選購時也沒有確切的參照標(biāo)準(zhǔn)，在后續(xù)使用過程中出現(xiàn)了不少隱患。在測試過程中，記者也發(fā)現(xiàn)，相比于助行車，電動輪椅不穩(wěn)定的安全風(fēng)險更為突出。
記者了解到，針對這次老年輔助器具測評中發(fā)現(xiàn)的問題，中國消費者協(xié)會采取了一些相應(yīng)措施。
中國消費者協(xié)會消費監(jiān)督部主任 張德志：中國消費者協(xié)會特別重視這次項目當(dāng)中取得的數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)的問題。我們一方面向國家有關(guān)行政部門反映，希望在立法立標(biāo)方面進行強化，進行相應(yīng)的強制性檢測，能夠在品質(zhì)、品種、品牌方面有大的提升，服務(wù)更多的消費者。
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