姚女士反映 她所在的公司

有兩張杭州一家酒店的“至尊金卡”

平時用于客戶接待

其中一張卡續(xù)了十多年

還有一張卡也有五六年了

兩張金卡在今年2月份到期

當(dāng)時也有酒店工作人員

提醒過續(xù)費(fèi)的事

但因?yàn)橐恢痹谕獾爻霾?/p>

導(dǎo)致沒能及時續(xù)費(fèi)

現(xiàn)在逾期后想要續(xù)費(fèi)  

得重新購買金卡

姚女士介紹

金卡的會費(fèi)每年都會小幅上漲

這屬于正常情況

但新辦的卡和續(xù)費(fèi)了幾年的卡

享受的權(quán)益是不一樣的

而且之前的卡里

還有沒消費(fèi)掉的券

記者查詢到

這家酒店2022年至尊金卡套餐

價格是2288元

其中包含如下優(yōu)惠：

另外 會籍使用條款中寫著

一年有效  逾期無效

姚女士希望再跟酒店溝通一下

續(xù)上之前的金卡

找到浙江世貿(mào)君瀾大飯店

工作人員表示不方便接受采訪

由品牌負(fù)責(zé)人聯(lián)系記者

后來酒店方面回復(fù)：

會員卡到期的時間是2023年2月27號

保留會籍的最后時間是3月14號

酒店員工在2月6號提醒客人卡券到期時間

期間也多次聯(lián)系

3月13號提醒會籍保留時間到了

客人當(dāng)時回復(fù)說下周辦理

之后在3月20號、21號

聯(lián)系客人續(xù)卡未果

酒店方面表示

在姚女士提出續(xù)卡訴求后

他們考慮之前受一些客觀因素影響

答應(yīng)給予特殊處理