正值夏季，天氣炎熱，市民用水增多，但最近市長熱線接到多個小區(qū)業(yè)主反映，自來水水色發(fā)黃，無法飲用。

接到大家的反映后，今天上午，記者和12345熱線中心督辦工作人員首先來到平原路北段水木清華小區(qū)了解情況。幾位業(yè)主說，近半個月來自來水頻繁出現(xiàn)水質(zhì)發(fā)黃的情況。

水木清華小區(qū)業(yè)主：“水一發(fā)黃就是一兩天，水接出來放置一會才能變清，這個黃不知道是雜質(zhì)還是什么東西。去年也有，今年好幾次了�！�

水木清華小區(qū)一位臨街商戶說，水質(zhì)發(fā)黃的問題嚴(yán)重影響到了他們的正常生意。

水木清華小區(qū)臨街商戶：“影響太大了，寶寶過來游泳，快放好水了一下就變黃了，所以我們一缸一缸放好又放掉，我們的費用非常高，是特種用水，15多元一噸。”

這位商戶介紹，水管里的水就像變魔術(shù)一樣，放著放著突然就變黃了，而且顏色深淺每次也不一樣。

水木清華小區(qū)臨街商戶：“昨天之前放著放著就變黃了，尤其我們的大浴池放水特別明顯，現(xiàn)在每天放出來水都得沉淀，沉淀之后才能再用。”

隨后，記者和12345熱線中心督辦工作人員又來到碧水名郡小區(qū)，這里的業(yè)主介紹，他們小區(qū)的自來水也存在同樣的情況。

碧水名郡小區(qū)業(yè)主：“接一點瞧不開，接的多了就是黃的，洗了白色的衣服都染了色，這一個月里邊好幾次了�！�

碧水名郡小區(qū)業(yè)主：“不定期的黃，反映也沒有用。”

除了這兩個小區(qū)外，安彰大道54號院和殷都區(qū)機場南路藍天小區(qū)也有居民反映水色發(fā)黃的問題，而且他們多次向市水務(wù)集團反映，都沒有任何答復(fù)。

水木清華小區(qū)臨街商戶：“反映問題后，光說給領(lǐng)導(dǎo)反映，什么時候能解決連一個時間都不給說。更可氣的是他們的接線員擅自掛電話，掛了以后再打，連接都不接。”

了解這些情況后，12345熱線中心督辦工作人員撥通了水務(wù)集團服務(wù)電話5117110。據(jù)水務(wù)集團工作人員介紹，自來水發(fā)黃的原因和消防栓有關(guān)。

市水務(wù)集團客服工作人員：“前幾天有居民在平原路那邊把所有消防栓都打開了，打開以后管道里的泥土都排出去了，那邊都開始黃了。”

記者：“消防栓和飲用水不是分開的嗎？”

市水務(wù)集團客服工作人員：“消防栓跟飲用水都是一樣的，都用自來水。”

當(dāng)記者問到水色發(fā)黃的問題什么時候能解決時，水務(wù)集團工作人員回答不知道。

市水務(wù)集團客服工作人員：“已經(jīng)給公司領(lǐng)導(dǎo)說過了，也正積極給用戶聯(lián)系了解情況，改善著呢。”

記者：“具體啥時候能恢復(fù)正常飲水你也不太清楚是吧？”

市水務(wù)集團客服工作人員：“對�！�

《直播安陽》金海 報道