8月4日，江蘇新聞廣播《政風熱線》直播節(jié)目關注此事。經過協調，改造實施單位南京建鄴新城房產經營管理有限公司當天上午就派人上門拆卸了空調外機柵欄。

莊女士對江蘇新聞廣播《政風熱線》節(jié)目迅速解決問題表示感謝，“你這邊電話剛放下，他那邊就跟我聯系了，新城公司的那個負責人很熱情，派了專業(yè)的人員上門。人家那個大吊車從好遠開過來，具體操作完都下午1點多鐘了，你們這個節(jié)目真的很有魅力�！� 

公司負責人王先生解釋，2019年南湖西片區(qū)改造中，給沿街樓棟統一安裝了空調外機柵欄。但前期設計考慮不周，居民難以自行拆卸柵欄，他已經跟街道和社區(qū)溝通，居民再遇拆卸難題可求助，他們一定會最快的速度上門解決。