今年3月，向先生在南明區(qū)居然之家太升購物中心的入駐商家索菲亞內(nèi)，定制了一些家具。

向先生說，因?yàn)楫?dāng)天和商家了解完產(chǎn)品后已經(jīng)很晚了，商場(chǎng)的收銀當(dāng)時(shí)也已經(jīng)下班了。

出于對(duì)品牌和商家的信任，向先生沒有通過商場(chǎng)統(tǒng)一的收銀，而是把款項(xiàng)付給了商家。雙方約定從2023年3月5日簽訂合同書當(dāng)天起，60天內(nèi)完成產(chǎn)品的安裝。

向先生告訴記者，除了發(fā)貨延期之外，發(fā)過來的產(chǎn)品尺寸也有問題。最重要的是，向先生發(fā)現(xiàn)，他給設(shè)計(jì)師提出放置冰箱的部分做全嵌入的柜子，可設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的卻是常規(guī)預(yù)留，完全和他的想法背道而馳。經(jīng)過協(xié)商，設(shè)計(jì)師表示可以給向先生修改，但要重新下單等待工廠定制。

之后，向先生聯(lián)系上櫥柜定制的負(fù)責(zé)人。對(duì)方表示，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師之前下錯(cuò)了單導(dǎo)致重新生產(chǎn)�，F(xiàn)在廠家和商家都不愿承擔(dān)因此帶來的損失，所以第二次根本沒有下單成功。

在向先生看來，原本早該完工的全屋定制，如今卻拖了這么久，他越想越生氣。

7月31日上午，記者和向先生來到了居然之家索菲亞全屋定制。負(fù)責(zé)人郭先生表示，經(jīng)過查詢，他們衣柜安裝并不存在逾期。

除了衣柜之外，因?yàn)楣�廠系統(tǒng)轉(zhuǎn)化、櫥柜重新生產(chǎn)定制需要時(shí)間等原因，廠家在5月30日出貨。他們6月8日將部分產(chǎn)品發(fā)到了向先生家，確實(shí)存在逾期34天的情況，愿意以每延期一天按照價(jià)格的千分之三來賠付。

對(duì)于6月8日至今的時(shí)間，他認(rèn)為這屬于正常的產(chǎn)品改補(bǔ)件，不應(yīng)該計(jì)入違約責(zé)任，并且剩下的產(chǎn)品已于7月30號(hào)全部到貨。對(duì)此，向先生有不同的看法。

郭先生表示，他愿意以櫥柜總價(jià)68000元的價(jià)格，賠付向先生34天的逾期費(fèi)用6936元。但向先生并不接受，他認(rèn)為對(duì)方還應(yīng)賠付從6月8日起到7月30日的逾期費(fèi)用共12000余元。

經(jīng)過記者四個(gè)多小時(shí)的協(xié)商

郭先生表示

可以賠付向先生9999元

同時(shí)，就他們安裝逾期以及溝通不及時(shí)的情況對(duì)向先生表達(dá)了歉意。最終，向先生對(duì)此解決方案表示接受。