最近，市民李女士遇到了一件煩心事。
2020年她在美容院辦理了一張美容院肩頸護理年卡，中途因自己有事便向?qū)Ψ教岢隽藭和Ｊ褂�，再等到今�?月份底的時候，美容院卻告知該卡已過期無法使用，但她認(rèn)為自己并沒有使用夠12個月，想要美容院退還剩余費用。
對此，美容院回應(yīng)稱，年卡已過期退費訴求無法滿足。
李女士：按照約定年卡還有五個月期限 卻為何突然不能使用
李女士說，2020年12月底，她家門口的一家美容院工作人員通過微信，向她推薦了肩頸護理不限次數(shù)年卡項目，費用是1680元。“當(dāng)時工作人員說中途有事可以暫停往后延期，想著價格比較優(yōu)惠，再加上離家較近就交了錢。”李女士也陸續(xù)做了幾次項目，到2021年4月份時，由于家里有事她便向美容院提出了先暫停使用該卡。
一直到今年4月份，李女士又繼續(xù)到這家美容院開始了該卡的使用，而在使用到7月底的時候，美容院告知她該卡到7月底已經(jīng)過期，無法繼續(xù)使用，這讓她不能接受。“美容院負責(zé)人說我這張卡使用時間太長了，已經(jīng)過期，但我說之前我中途暫停了一直沒用，然后他們說這是店員說的，跟店里沒關(guān)系�！�
李女士認(rèn)為，當(dāng)時在辦卡時，工作人員并沒有標(biāo)明該卡的有效期是一年，并且中途有事也提前告知了店方，所以按照一年12個月時間計算，目前她所辦的卡還有近5個月的使用期限。對此，她希望美容院能夠計算具體剩余使用期限，然后折合成現(xiàn)金進行退錢。為了進一步了解情況，記者來到位于森林半島小區(qū)附近的秀域女性護膚生活館。據(jù)店鋪負責(zé)人介紹，當(dāng)初李女士辦理的是肩頸護理不限次數(shù)年卡，使用的有效期為一年之內(nèi)，按道理來說該卡已經(jīng)早已在2021年的12月份到期。
“我們年卡只限年不限次數(shù)，我們當(dāng)時員工確實可能跟顧客溝通有誤，沒有說清楚，所以我們一直將這張年卡延續(xù)到了今年7月份�！�秀域女性護膚生活館負責(zé)人告訴記者，李女士的這張肩頸護理年卡屬于促銷卡，本身屬于優(yōu)惠期間辦理，并且已經(jīng)陸續(xù)使用過二十次，目前已經(jīng)無法再進行使用。
此外，對于李女士所提出的退還年卡內(nèi)剩余月份費用的訴求，該美容院負責(zé)人表示，無法滿足。律師：按照合同約定 店家應(yīng)繼續(xù)履行剩余期限
在了解相關(guān)情況后，北京徳恒（銀川）律師事務(wù)所律師韓學(xué)丹告訴記者，雙方在合同履行的過程中，如果其中一方所提出停止履行合同的話，而且另一方也同意，那么雙方達成的協(xié)議就是合法有效的。“根據(jù)雙方的聊天記錄可以看到，在2021年4月份雙方經(jīng)過協(xié)商終止了合同，2023年4月份又繼續(xù)開始履行合同，所以根據(jù)這樣的情況，商家應(yīng)該要繼續(xù)履行剩余的期限�！�律師韓學(xué)丹說。
而對于李女士所提出退還剩余期限費用的訴求，韓學(xué)丹律師表示，這要分為兩種情況來看。“如果商家拒絕履行剩余期限，這等于商家解除合同，應(yīng)當(dāng)將沒有履行完畢的期限內(nèi)對應(yīng)的價款，退還給消費者；而如果商家同意繼續(xù)履行合同，消費者則不愿意繼續(xù)履行，提出退費，這屬于消費者單方解除合同，消費者可能要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任�！�
截至發(fā)稿前，記者了解到，商家經(jīng)過與李女士協(xié)商后，已經(jīng)退還了卡內(nèi)剩余期限的費用。針對這類事情，韓學(xué)丹律師也提醒廣大消費者，在日常生活中進行預(yù)付卡消費時，一定要簽訂書面合同，并對合同規(guī)定使用期限等內(nèi)容進行仔細查看，以免以后產(chǎn)生不必要的糾紛。
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