黃先生是泉州一名玻璃經(jīng)銷商。2020年，他從福州福峰玻璃有限公司批發(fā)了一批玻璃，并陸續(xù)安裝到客戶家中。誰知，從2021年開始，客戶反映這批玻璃陸續(xù)自爆，至今自爆率超過20%。黃先生懷疑是產(chǎn)品質(zhì)量問題，向廠家索賠，但廠家認(rèn)為是安裝問題，目前雙方仍在僵持。 2020年，黃先生花費(fèi)3萬多元從福州福峰玻璃有限公司批發(fā)了大約150平方米的玻璃，并銷售給客戶�？墒菑牡诙觊_始，這批已經(jīng)裝到客戶家的玻璃開始陸續(xù)發(fā)生自爆。 “是客戶裝修購買的玻璃，主要用于室內(nèi)的，現(xiàn)在就是左破一片右破一片，客戶不理解為什么一直自爆，我們現(xiàn)在要給人更換�！� 黃先生客戶家的玻璃出現(xiàn)自爆 黃先生說，類似的情況頻繁發(fā)生，他常常剛給上一個客戶換完玻璃，很快又有新的客戶反映玻璃自爆。他知道鋼化玻璃有千分之三的自爆率，但自己購買的這批玻璃自爆率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個數(shù)值。“我統(tǒng)計了下，目前自爆了20片40平方米左右的玻璃，超過了20%。我認(rèn)為是玻璃本身質(zhì)量有問題�！� 玻璃自爆圖片 記者從黃先生提供的圖片看到，這些玻璃大都安裝在室內(nèi)，玻璃爆裂的紋路相似，外觀平整，玻璃上有3C的標(biāo)志。 玻璃自爆圖片 黃先生隨后找到福鋒玻璃廠家，但從客服到廠長再到老板，一直踢皮球。兩年來，黃先生始終索賠無果。 “一開始找他們客服，客服讓我去找廠長，廠長又讓我找老板。老板叫我直接把玻璃自爆圖片發(fā)給他，然后微信就一直不回，發(fā)了好幾次都不回。“ 987《維權(quán)超給力》記者守明也聯(lián)系了福鋒玻璃廠的廠長，當(dāng)記者詢問玻璃的質(zhì)量、自爆概率等問題時，廠長一直稱不知道，并讓記者去找老板溝通。 黃先生購買玻璃的付款記錄
黃先生稱馬老板時隔一個月才微信回復(fù)他
馬老板：“玻璃這種東西，安裝有問題就容易破。”
記者：“為什么說安裝有問題？”
馬老板：“這個你自己去了解。玻璃沒裝好是不是就破了？”
記者：“那會不會是質(zhì)量問題？”
馬老板：“怎么會是這個問題？”
記者：“為何微信上沒有回復(fù)黃先生？”
馬老板：“我們電話有聊了，還要怎么聊。本身玻璃就是易碎品，安裝有問題，冷熱膨脹完就破了。我們跟廠家聯(lián)系過，廠家說是安裝問題�！�
記者：“可是廠家沒有去現(xiàn)場看過。”
馬老板：“不用看，廠家都知道是這樣�！�
據(jù)中國質(zhì)量新聞網(wǎng)報道：2019年2月18日，福建省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站公布2018年第三季度福建省工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量省級監(jiān)督抽查情況，33批次產(chǎn)品上不合格名單，其中就有福州福鋒玻璃有限公司生產(chǎn)的建筑用鋼化玻璃。
“廠家應(yīng)該提供充分證據(jù)證明其提供的所有玻璃均為合格產(chǎn)品，符合合同約定，不存在任何質(zhì)量問題；經(jīng)銷商也應(yīng)提供證據(jù)證明玻璃安裝后出現(xiàn)的問題與其設(shè)計、安裝無關(guān)。如果雙方均沒有盡到舉證責(zé)任，沒有提供證據(jù)證明玻璃自爆的成因，雙方對此，應(yīng)各自承擔(dān)舉證不力的后果。”
林律師還表示，如果對玻璃自爆的原因存在爭議，建議經(jīng)銷商第一時間封存玻璃樣品、清點瑕疵玻璃數(shù)量，并引入第三方鑒定，通過鑒定明確責(zé)任歸屬。廠家通過圖片判斷玻璃系安裝不當(dāng)造成，沒有事實和法律依據(jù)，對廠家的主張，應(yīng)不予認(rèn)可。
黃先生批量購買的玻璃陸續(xù)出現(xiàn)自爆
目前雙方仍在僵持，此事后續(xù)進(jìn)展《維權(quán)超給力》將持續(xù)關(guān)注！
完
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