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呼和浩特一女子剛?cè)胧忠粔K蘋果手表發(fā)現(xiàn)屏幕冒綠光

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-08-11

呼和浩特市的佟瑤前幾天在京東平臺買了一款蘋果手表，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)手表的屏幕有問題。

佟瑤的這款手表在正常光線下，看不出有任何問題。但晚上她關(guān)掉燈之后，發(fā)現(xiàn)屏幕右側(cè)位置一直在閃著綠光，她覺得這種情況很不正常。佟瑤告訴記者，她是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，這款蘋果S8型號的手表是她利用假期的一個月時間，打工湊錢，從京東商城網(wǎng)購的，價格是2494元。因為佟瑤當時是在京東小時達閃送下單的，購物訂單頁面顯示手表是從呼和浩特市回民區(qū)萬達廣場的蘋果授權(quán)專營店發(fā)出。所以發(fā)現(xiàn)手表屏幕有問題之后，佟瑤就先找到了這家線下店，提出要七天無理由退貨申請，但店家駁回了她的退貨要求。

這個回復(fù)讓佟瑤感到納悶，她從打開手表包裝，到試戴、到發(fā)現(xiàn)問題，一共也就是幾個小時的時間，這個過程中也沒有磕碰或損壞手表，而京東平臺明明承諾是七天無理由退貨，于是她又詢問了京東商城的客服，客服人員告訴她，因為她已經(jīng)打開了手表的包裝，所以不符合七天無理由退貨的標準。對于京東明明承諾七天無理由退貨，卻又不給退的做法，佟瑤表示難以理解。

那么，佟瑤購買的手表為什么會出現(xiàn)屏幕問題？商家又為什么不按照七天無理由退貨的承諾執(zhí)行呢？記者首先來到了給她送貨的那家線下店鋪。

這位線下店鋪的工作人員一在表示，他們可以給佟瑤退貨，但前提是，佟瑤必須去做個檢測，來證明手表屏幕的問題，確實屬于質(zhì)量問題。但佟瑤卻覺得，京東平臺明明承諾是無理由退貨，現(xiàn)在所謂的需要檢測這明顯又是在找理由，他們不應(yīng)該承諾一套，做一套。那么，商家一再要求的這種檢測，能檢測出是否屬于質(zhì)量問題嗎？隨后記者給店員說的那家位于呼和浩特市誠信數(shù)碼大廈的蘋果售后撥打了電話。

線下配貨商家又表示有自己單獨的退貨政策，蘋果售后又檢測不了是否屬于質(zhì)量問題。那京東商場平臺，又是什么態(tài)度呢？隨后記者撥打了京東人工客服電話。

采訪中，佟瑤認為，京東商城明明有承諾卻不履行承諾的做法是在欺騙消費者，于是她將問題投訴到了內(nèi)蒙古自治區(qū)消費者協(xié)會。

8月8號下午，自治區(qū)消協(xié)的工作人員給我們反饋說，關(guān)于佟瑤的投訴，已經(jīng)轉(zhuǎn)交到了呼和浩特市回民區(qū)攸攸板市場監(jiān)督管理所，工作人員正在處理中。目前，還沒有結(jié)果。那像佟瑤遇到的這種情況，到底是該找線下門店負責(zé)還是京東平臺負責(zé)？記者咨詢了律師，律師王曉革認為，既然佟瑤是在京東平臺下的單，那無論是哪家店給她送來的貨，都應(yīng)該直接找京東平臺負責(zé)。

那京東平臺提出的需要做檢查或者包裝拆開不能退貨的理由，能站得住腳嗎？王律師認為，承諾無理由，卻在找理由，京東顯然違背了承諾。佟瑤可以先等待市場主管做出的處理結(jié)果。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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