炎炎夏日，相信很多人都在家暢快地享受著空調(diào)帶來的涼爽，而福清市的鄭先生卻為家中的空調(diào)鬧心：他懷疑花三萬多元買回來的空調(diào)是“串貨機”。

鄭先生告訴記者，他在福清里美友松電器城花了36900元購買了一臺一拖六的格力中央空調(diào)。可在前些天空調(diào)配送上門時，鄭先生通過“格力中央空調(diào)”微信公眾號查詢得知空調(diào)內(nèi)外機均為正品，但外機的銷售地為廣西，是“串貨機”。

鄭先生說，在購買空調(diào)的時候，他曾跟商家反復(fù)強調(diào)，自己只要本地機，結(jié)果商家還是送來了串貨機。

記者了解到，品牌空調(diào)一般在指定區(qū)域銷售指定的型號及配置，“串貨機”簡單來說，就是不在指定區(qū)域銷售的空調(diào)。為何鄭先生點名不要“串貨機”呢？

鄭先生的擔心并不是多余的，《幫幫團》在2022年就曾多次報道過：

往期回顧

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同時，《中國消費報》也曾報道浙江有位朱先生，在得到格力技術(shù)人員出具的鑒定產(chǎn)品非原裝正品后，獲得了“退一賠三”的賠償。

對于銷售“串貨機”的商家，律師表示，本質(zhì)上并不違法。

鄭先生擔心“串貨機”無法參與格力六年質(zhì)保服務(wù)，并表示未發(fā)現(xiàn)合格證保修卡等憑證，于是能夠希望調(diào)換為福建銷售的“本地機”。記者隨后前往該電器城，代表稱銷售的空調(diào)是正規(guī)廠家生產(chǎn)且享受官方六年質(zhì)保的，合格證保修卡等憑證出廠便在機子里。

商家稱，行業(yè)內(nèi)所謂的“串貨”應(yīng)該是沒有條碼及出廠編號的空調(diào)，并不是鄭先生所理解的“不在指定區(qū)域銷售的空調(diào)”。而且商家強調(diào)，銷售給鄭先生的空調(diào)是廠家的原裝機，享受官方統(tǒng)一的六年質(zhì)保。調(diào)解小組也注意到，鄭先生的條碼及出廠編號是完整的。

為了核實商家所說的情況，調(diào)解小組通過“珠海格力電器股份有限公司”客戶服務(wù)熱線，聯(lián)系上了福清當?shù)氐氖酆蠓��?wù)人員。

調(diào)解員老許認為，消費者有權(quán)了解所購買商品的真實情況，商家在銷售產(chǎn)品時應(yīng)當予以告知。

記者了解到，部分銷售方為了追逐利益，會將每臺空調(diào)上設(shè)置能溯源的條碼及出廠編號抹去，并將空調(diào)破譯開機。在這個過程中，空調(diào)會被拆解后重新組裝。因此，“串貨機”也稱“無碼串貨組裝機”。這類無碼機，品牌方是不提供質(zhì)保服務(wù)的，因此，“串貨機”不僅存在安全隱患，還侵犯了消費者的合法權(quán)益。

但是，“串貨機”的價格低廉，確實也能吸引到部分消費者。那么如果購買后出現(xiàn)了質(zhì)量問題，官方無法質(zhì)保，消費者該如何維權(quán)呢？

鄭先生的遭遇也給消費者們敲響了警鐘，如果購買到的產(chǎn)品非原裝正品，走訴訟渠道對于消費者來說，其實是一個費時費力的事情。對此，福清市龍山市場監(jiān)督管理所也解釋，其實在國家法律層面上，沒有“串貨”這個說法；若有特殊要求，應(yīng)當進行書面約定。

最后調(diào)解小組提醒廣大消費者，為避免買到“串貨”空調(diào)，需要注意以下幾點：