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檢測手機遇到“她”
質疑照片有問題?
7月份
小吳在網上買了一臺榮耀手機
因為充電的問題
送到品牌授權服務中心檢測
他感覺對方提供的檢測照片有問題
記者來到門店了解情況
工作人員提到了
他和小吳的一樁樁往事
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店 祝經理:
有,我可能這么跟您說。
小吳:
我感覺沒有過節(jié),我們還正常一起吃吃飯,喝喝酒。
在杭州武林廣場的
榮耀官方授權服務中心
小吳和門店祝經理正在
溝通解決手機問題
兩個人怎么還提到了過節(jié)呢?
這還要從7月中旬
小吳在網上花2000多
買了一臺榮耀手機開始說起
小吳說
剛收到手機時
就感覺手機充電慢
后來送到這家服務中心檢測
小吳:
10%以下充到100%,要一個多小時左右,榮耀的武林廣場店,我讓他們給我做那個充放電的測試。(圖片)位置比較相似,你看這張從7月31號,然后是9點30分測試的。一張是下午的,位置幾乎一致。所以說我懷疑他們改了手機的時間,改了水印的時間。
小吳的提供了當時的聊天記錄
對方發(fā)來了多張檢測照片
拍攝的是手機,包括電量
圖片下方有水印的日期和時間
開始充電和結束充電為一組測試
他感覺有的照片背景相似
其中,小吳舉例子的
7月31號9點30分和13點31分
這兩張照片是不同組的
都是電量低
開始充電時
畫面中的背景都是綠色的
上面還有污漬黑點
他覺得手機和這些黑點的位置
關系差不多
小吳也用兩個軟件驗證他的說法
小吳:
水印相機這個時間和地點,還有這個日期都是能改的。所以說我表示提出質疑,然后我要求他們用今日水印相機進行測試,今日水印相機是改不了的,他們后面的話確實也給我測了兩次。
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店 祝經理:
他當時對于我們的水印相機是有疑義的,后來他讓我們用今日水印相機測,我們也按照今日水印相機測的流程,給他測了,測了他還有疑義。他親自在這里測的是,應該是就是一個小時之內是充滿電的,您可以問一下他。
記者:
現(xiàn)場測過?
小吳:
對,現(xiàn)場我是測過,但是我要求的是,他們提供前面三次的測試視頻。
記者:
現(xiàn)場測是多久充滿?
小吳:
55分鐘以上。
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店 祝經理:
一個小時之內充滿都是正常的,所以手機是沒有問題的。
現(xiàn)場
工作人員又測試了一次
10分鐘時間
手機電量從65%到了88%
小吳:
10分鐘,20%,還可以,目前感覺沒什么問題了。
雖然目前感覺手機沒什么問題
但是小吳還是堅持
要對方提供之前的測試證明
這時
祝經理提起了一樁舊事
說她和小吳之前認識
這也就有了開頭的一幕
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店 祝經理:
同事了一段時間,那時候是2020年,應該是在2020年底他離職了。那天他來了,來了我們正常接待,按照正常的方式去接待他。他一口拿著投訴去要挾我。因為他當時走的時候他說了句,我希望你們不要夾帶隱私,就是夾帶私念,不給我換機,就好像是我們有夾雜私念。
小吳:
我的意思是公平公正測試,沒有說你們這個。
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店 祝經理:
這句話是有的。有,我可以這么跟您說。
小吳:
我感覺沒有過節(jié),我們還正常一起吃吃飯,喝喝酒。
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店 祝經理:
第一,他是我們辭退的。
小吳:
這個也不能說是被辭退吧。
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店 祝經理:
勸退的。
小吳:
你們辭退我,你們是要開賠償?shù)模俏揖驼f,那干脆我自己離職吧,是不是?
那么小吳所質疑的檢測照片
到底是什么情況呢?
這時
祝經理又提到了一個人
而且他也在店里
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店 祝經理:
我可以把他叫過來跟你說,他當時有一輛電瓶車。
2
老同事還有“他”
為修手機要辭職?
祝經理提到的人是誰
電瓶車是怎么回事?
這些事和檢測手機
又有什么關聯(lián)呢?
小吳還表示
因為檢測手機的事情
他已經提交了辭職申請
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店維修工程師 小謝:
是有一個電瓶車,怎么了?
記者:
什么時候的事?
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店維修工程師 小謝:
那是好多年前了。
記者:
他說2020年走?
小吳:
對, 2020年離職的時候。
這家店還有一位小吳的老同事
就是門店的工程師小謝
也是他負責檢測小吳的手機
他們三人之前都在另一家手機店工作
祝經理表示
小吳離職時
讓小謝保管電動自行車
后來車沒了
記者:
那個車后來是什么情況?他說是沒了。
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店維修工程師 小謝:
對,電瓶車沒了。
記者:
什么原因,知道嗎?
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店維修工程師 小謝:
我不知道。沒有,他就讓我騎,騎一下什么的。
記者:
你本身用嗎,那個車?
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店維修工程師 小謝:
后面沒用了。
記者:
你有向他借這個車嗎?
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店維修工程師 小謝:
我沒有向他借,他說放那的。
記者:
他說讓你保管的?
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店維修工程師 小謝:
對,他就讓我保管。
記者:
后來他又向你要賠償了?
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店維修工程師 小謝:
后來我就轉了多少錢,我也忘了,我也沒印象,太久了。
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店 祝經理:
他現(xiàn)在還是別的體系的,華為上門服務工程師。
小吳:
我是華為的,不是榮耀的,我自己買的榮耀的手機,難道我就不能送到這邊來修嗎?我說如果說你因為我是華為的,那沒關系,我已經提離職了,提離職的理由我都已經寫好了。辭職的話,那天晚上我已經提交了,因為我們領導好幾個給我打電話,讓我把手機拿走,他說這樣的話,可能會造成兩家的矛盾。我作為一個正常的用戶,手機是我自己買的,我又不是偷的,又不是搶的,我憑什么不能來維修呢?男子漢有手有腳,還愁找不到工作。
現(xiàn)場記者提出
能否提供檢測時拍攝的原圖
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店維修工程師 小謝:
前面的三次啊,那我照片因為太多了,我都刪掉了有些。
記者:
都刪掉了?
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店維修工程師 小謝:
對。
記者:
7月31號和8月1號,那個測試的原圖有嗎?
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店維修工程師 小謝:
原圖現(xiàn)在暫時沒有了,已經刪掉了。對,因為我不可能每張照片都保留的用戶信息。
記者:
實際給他測了幾次?
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店維修工程師 小謝:
測試,對,測試三次。
記者:
幾號測的?
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店維修工程師 小謝:
因為我現(xiàn)在我也不記得。
記者:
到底測了幾回?
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店維修工程師 祝經理:
我們一共測了三回,自始至終是他(謝先生)測的,8月1號測的。
記者:
31號測過嗎?
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店維修工程師 祝經理:
31號沒測過。
記者:
那這個圖片是7月31號的?
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店維修工程師 祝經理:
是,這個。
小吳:
哈哈哈。
記者:
你笑得這么開心干啥呢?
小吳:
沒事沒事。
小吳提供的檢測照片
最早的日期顯示是7月31日
按照祝經理所說
他們當天沒有檢測過手機
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店 祝經理:
給了這個工程師,工程師正好31號休息,那天我說他,我說你休息不要緊,我進去了我說他,我說你那個干嘛?他說就他這樣的,你就是給他測出沒問題,他也會給你鬧的,這是原話。就是說因為他整個流程的話,就是說他當時來了,就是你要沒問題,你要不給我換,我就是想換機,那個就是那意思,我就會投訴。
記者:
他覺得欺騙他,那還確實沒有測?
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店 祝經理:
這個東西我是可以承認的,為什么呢?為什么本身說的。
記者:
你不要笑了。
小吳:
好,不笑不笑。
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店 祝經理:
這個我就不知道了,這是我們工程師發(fā)給他的,后期他也知道,他打電話都是我們工程師接的。
記者:
這個時間是改過嗎,上面那個?
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店 祝經理:
這一個的話我要問工程師,我了解的是后期,出了這個事,我了解的這個情況。
記者:
他不在嗎?
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店 祝經理:
你稍微等,因為我前面機器比較多。
搞清楚了照片的問題
拿到手機
小吳又發(fā)現(xiàn)了問題
小吳:
這個角上,好像有一點被擦掉了,這個至少要幫我把這個弄掉,你給我換個屏也可以。
記者:
有拍過外觀的照片嗎?
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店 祝經理:
沒有,沒有看過。這個是我們的錯,我們確實給他寫了個外觀無異常。但是說是那個,我們自始至終整個就是手機在這里,不光是留測還是什么,我們沒有給他磕,沒有碰到。
采訪尾聲
祝經理又透露了一些情況
榮耀官方授權服務中心杭州武林廣場店 祝經理:
我是店助,我們商量的是把他辭退的,是由我們店長去溝通的。你問問他,在店里給用戶發(fā)生沖突或者是干嘛。
記者:
你知道是誰做出這個決定的嗎?
小吳:
我不知道是她,我只知道是他們店有個店長。他可能是覺得我的語氣會比較那個,但是沖突好像并沒有。
現(xiàn)場
雙方沒有達成一致
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