網(wǎng)購新手機(jī)  卻發(fā)現(xiàn)已被提前激活

毛先生說，下單后的第二天，也就是8月8日，這部手機(jī)就送到了他的手里。

為了有備無患，毛先生還專門錄制了開箱視頻。

在淘寶平臺(tái)該商品頁面上，店家標(biāo)注官方正品全新、全新未激活未拆封，并承諾假一賠三。隨后，毛先生提供了他和淘寶賣家的聊天記錄，雙方明確約定購買的是全新正品的魅族手機(jī)。

壹

毛先生表示，機(jī)身上出現(xiàn)指紋，就說明這部手機(jī)很可能是后封的，所謂后封，是指設(shè)備被開封后，再重新封裝起來。為了弄清事實(shí)，他聯(lián)系了魅族手機(jī)官方客服。

淘寶賣家：

門店怕串貨被查才激活 可退換貨

隨后，記者聯(lián)系了淘寶商城弘盛通訊店。賣家表示，這臺(tái)手機(jī)是由合作的經(jīng)銷商線下門店發(fā)貨，之前也跟經(jīng)銷商說好了要全新的機(jī)子，但門店擔(dān)心跨省銷售，可能會(huì)受到處罰，因此在發(fā)貨前，在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行激活，再封裝好發(fā)給毛先生。

對(duì)此，記者聯(lián)系魅族官方客服核實(shí)關(guān)于串貨的問題。

消費(fèi)者堅(jiān)持索賠 記者與平臺(tái)介入?yún)f(xié)調(diào)

毛先生表示，商家銷售的并非全新機(jī)，自己的權(quán)益受損，要求商家退一賠三。

經(jīng)過幫忙記者和淘寶平臺(tái)的介入?yún)f(xié)商，弘盛通訊店同意退貨，并當(dāng)場把全新機(jī)和后封機(jī)差價(jià)的三倍共計(jì)400多元賠付給了毛先生，雙方達(dá)成和解。