消費(fèi)者傅女士：4月9日，我在欣鋒健身購買了1張1個(gè)月期限的健身卡和10節(jié)私教器械課程，健身卡300元，私教器械課程350元/節(jié)，我一共支付了3800元。

 4月到5月初我總共上了5節(jié)私教課，后面因?yàn)槲业慕叹氁脖容^忙，沒有約到私教課。最后一次去健身房是5月21日，當(dāng)天去進(jìn)行了鍛煉，但沒有上私教課。

 此后，我去這家健身房鍛煉，私教的教練告訴我，最好是在運(yùn)動后拉伸一下，建議我報(bào)名拉伸課程。于是，我在私教教練的推薦下又購買了1個(gè)月的健身卡和6節(jié)拉伸私教課，教練表示直接轉(zhuǎn)錢給他可以便宜一些，我就直接把第二次購買的費(fèi)用總共2200元支付給教練了。隨后教練也給了我公司的合同和收據(jù)，我對比了一下和我第一次簽的合同上的公司信息都是一致的，我覺得也沒有什么問題，由于第二次的合同是教練直接給我的，所以我并沒有在上面簽字。

 7月1日，由于工作調(diào)動的原因，我以后不能來上課了。于是我微信聯(lián)系上教練，跟他說明由于工作原因不能來上課了，需要申請退款。他說不可以退款但是可以申請轉(zhuǎn)卡，轉(zhuǎn)卡需扣除卡中金額的30%才可以退款。我表示可以接受，于是他承諾于一個(gè)月后幫我找人完成轉(zhuǎn)卡服務(wù)，并將退款退給我。

 7月31日我再次聯(lián)系私教課教練，詢問退款事宜。他告訴我卡還沒有轉(zhuǎn)出去，需要繼續(xù)等待。我感覺他像是在拖延時(shí)間，便直接詢問了欣鋒健身的負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人告訴我依據(jù)合同，剩余的私教課都過期了。他還說健身房規(guī)定轉(zhuǎn)卡必須本人進(jìn)行操作，教練或健身房工作人員都沒有權(quán)利進(jìn)行轉(zhuǎn)卡操作。

我認(rèn)為這不合理，之前也是教練承諾可以在1個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)卡，結(jié)果1個(gè)月沒有轉(zhuǎn)出去，導(dǎo)致我的卡和課程過期。而且我也并沒有在第二份合同上簽字，我認(rèn)為商家應(yīng)該退還我剩余11節(jié)沒有上的課程的費(fèi)用。