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網(wǎng)購結(jié)算“順手買一件” 是優(yōu)惠還是套路？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-08-25

電商平臺的促銷手段總是五花八門，消費者已經(jīng)選購好商品，進入結(jié)賬付款的程序，卻突然發(fā)現(xiàn)頁面上顯示"順手買一件"、"推薦購"、"優(yōu)惠購"等字眼，而這些搭售的產(chǎn)品價格似乎也很劃算，但這究竟是真實惠，還是有套路？

對于這些“搭售”的商品，有的平臺直接推薦購買相關聯(lián)的物品，比如買鼠標推薦鼠標墊、買牙膏推薦牙刷、買烤餅推薦可樂、烤腸等。但當消費者想更深入地了解產(chǎn)品的產(chǎn)地、成分等具體信息時，卻發(fā)現(xiàn)根本沒有相關鏈接，有的商品有鏈接卻無法看到評價。

有消費者表示，搭售的產(chǎn)品有時來自不知名廠商，根本不敢下單。如果是真正需要的產(chǎn)品，也可以自行貨比三家，平臺的盲目推薦反而沒有必要。

還有消費者遇到過其他各式各樣的問題：

離開"確認訂單"的結(jié)算頁面，再回來時推薦的商品也被替換了。

只有下單后才能看到商品的詳情介紹。

推薦的商品無法在店鋪中搜索到。

“順手買一件”推薦的商品是不同店鋪的商品。

……

不過也有消費者表示，有時"推薦購"的商品正好是下單的同款產(chǎn)品，只是顏色或外觀略有區(qū)別，這樣的消費體驗感覺還不錯。

江蘇省消保委工作人員表示，"順手買"作為一種營銷模式，本質(zhì)上迎合了消費心理，設置得當可以提升消費者的體驗，提升購物轉(zhuǎn)化效率，拓寬商家的營銷渠道。不過，由于消費者下單此類商品時，往往像"開盲盒"，基礎信息和評價可能看不到，容易會遭遇貨不對板、虛假發(fā)貨、質(zhì)量低劣等問題。

江蘇省消費者權(quán)益保護委員會投訴部工作人員楊穎

《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。商家或平臺不提供商品相關信息的查詢渠道，導致消費者無法查看商品詳情，這樣的行為涉嫌侵害消費者的知情權(quán)。

工作人員表示，電商平臺應及時補上規(guī)則的"漏洞"，堵上暗藏的消費"陷阱"，確保購買環(huán)節(jié)公開透明；雖然"順手買"模式下，普遍設置了較低的價格，但低價并不等同于劣質(zhì)，平臺也有責任為產(chǎn)品的質(zhì)量把關，只有真正讓消費者受益，才能實現(xiàn)互利共贏。