王女士說(shuō)，2021年6月份，她的車(chē)發(fā)生了交通事故，導(dǎo)致兩扇車(chē)門(mén)嚴(yán)重受損。隨后她將車(chē)送到了福州啟星汽車(chē)維修店維修。

很快，福州啟星汽車(chē)維修中心就對(duì)損壞的車(chē)門(mén)維修進(jìn)行了更換，并將車(chē)輛交還給了王女士。

王女士表示，當(dāng)時(shí)她也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有什么不對(duì)勁的地方，正常使用了一年多。直到前段時(shí)間她想對(duì)車(chē)輛重新噴漆時(shí)，被工作人員告知車(chē)門(mén)存在問(wèn)題。

對(duì)此，汽修專(zhuān)家表示，車(chē)門(mén)如果是用打石膏的方式修復(fù)過(guò)，會(huì)影響使用壽命。

王女士表示，她當(dāng)初是報(bào)保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)，因此才要求換原廠車(chē)門(mén)，維修店的做法讓她感到被欺騙。

王女士找到了福州啟星汽車(chē)維修中心討要說(shuō)法。聊天記錄顯示，店家承認(rèn)當(dāng)時(shí)更換的并非原廠車(chē)門(mén)，因保險(xiǎn)公司支付的費(fèi)用不夠更換原廠車(chē)門(mén)，所以他們選擇了更換非原廠車(chē)門(mén)。

隨后，記者也和王女士來(lái)到了福州啟星汽車(chē)維修中心門(mén)店，負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)初未更換原廠車(chē)門(mén)，有可能是同事沒(méi)有轉(zhuǎn)達(dá)清楚王女士的訴求。后續(xù)因保險(xiǎn)理賠的費(fèi)用是換一般品牌車(chē)門(mén)的費(fèi)用，所以更換的是品牌車(chē)門(mén)。

對(duì)于王女士質(zhì)疑新車(chē)門(mén)為何會(huì)用石膏修復(fù)一事，負(fù)責(zé)人表示時(shí)間過(guò)去太久，具體情況他也不能確定。有可能是當(dāng)時(shí)運(yùn)輸過(guò)程中有碰撞，所以用石膏進(jìn)行了修復(fù)。

經(jīng)過(guò)溝通，負(fù)責(zé)人退給了王女士部分維修費(fèi)用，并表達(dá)了歉意，王女士也選擇了接受。

在此《幫幫團(tuán)》提醒，車(chē)輛在進(jìn)行修理前，修理廠和車(chē)主應(yīng)當(dāng)充分溝通，確認(rèn)好維修項(xiàng)目，避免日后產(chǎn)生不必要的糾紛。