今年6月，小藍(lán)在福州永力通大眾4S店購買了一輛大眾邁騰，總價(jià)20萬左右。8月10日中午提完車，她開出4S店去加油，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，儀表盤故障燈亮起，加油時(shí)還聞到了刺鼻的燒焦味。

小藍(lán)購買的車子

小藍(lán)說，從提車到返回4S店，前后也就半小時(shí)，但4S店的工作人員檢查一圈，也沒發(fā)現(xiàn)問題所在，好在故障燈不亮了。她隨后將車子開走，但很快發(fā)現(xiàn)，車子如果開得久一些，還是能聞到燒焦味。

小藍(lán)的車子故障燈亮起

小藍(lán)和朋友來到4S店協(xié)商解決方案，4S店提出延保一年、免費(fèi)保養(yǎng)一次的方案，小藍(lán)無法接受。她又聯(lián)系4S店的銷售唐經(jīng)理，但對(duì)方關(guān)機(jī)。小藍(lán)只好自己找了一家有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，檢測(cè)結(jié)果顯示，車子的渦輪增壓有異物。

第三方檢測(cè)人員進(jìn)行檢測(cè)

在小藍(lán)發(fā)來的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告中，記者看到，檢測(cè)結(jié)果顯示：該車未見噴漆、無重大事故、無泡水、無火燒；行駛一段距離后發(fā)現(xiàn)機(jī)艙有異味，經(jīng)排查，發(fā)現(xiàn)渦輪增壓表面有一點(diǎn)黑色物質(zhì)，其余未見異常，建議到4S店售后再次排查。

帶著檢測(cè)結(jié)果，987《維權(quán)超給力》記者守明陪同小藍(lán)再次來到福州晉安區(qū)永力通4S店。銷售經(jīng)理唐先生告訴記者，小藍(lán)將車子開回4S店檢查時(shí)，他們并未聞到燒焦，但為了讓客戶“開心”，他們?cè)敢馓峁┙鉀Q方案。對(duì)于電話關(guān)機(jī)，唐經(jīng)理解釋，當(dāng)時(shí)自己在開會(huì)，因此手機(jī)關(guān)機(jī)。

看到小藍(lán)帶來的檢測(cè)結(jié)果后，唐經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)又安排了技術(shù)人員對(duì)“渦輪增壓的黑色異物”進(jìn)行檢測(cè)。該技術(shù)人員檢測(cè)后表示，小藍(lán)車子渦輪增壓處有一個(gè)“蠟筆畫的薄薄的黑色，但是刮不下來�！�他認(rèn)為這對(duì)車子影響不大。

福州永力通4S店

4S店另外一名售后副經(jīng)理告訴記者，小藍(lán)所說的“故障燈亮起和燒焦味”都是小問題，在他們看來，因?yàn)樾∷{(lán)后悔買了邁騰，所以“沒問題非要整出問題來”。

小藍(lán)說燒焦味從車子前方飄出

這名負(fù)責(zé)人還告訴記者，所謂的異味就好像剛買的保溫杯，剛開始都有味道，用幾次就好了；至于故障燈，經(jīng)過售后電腦檢測(cè)“沒有任何問題”。他判斷，因?yàn)樾∷{(lán)購買的這款車是國6B的排放，車上油箱蓋口的感應(yīng)器很敏感，可能在她加油的時(shí)候，感應(yīng)器誤報(bào)，要不就是油箱口沒有安裝好導(dǎo)致。

不過，對(duì)于該說辭，小藍(lán)表示，自己并沒有提出要換CC，同時(shí)，她確實(shí)不急著提車，而且7月份對(duì)方讓她交款時(shí)，她兩次發(fā)現(xiàn)算錯(cuò)了錢。

4S店贈(zèng)送的保養(yǎng)套餐

當(dāng)天，在記者的介入和協(xié)調(diào)下，4S店銷售唐經(jīng)理表示，愿意個(gè)人承擔(dān)小藍(lán)300元的第三方檢測(cè)費(fèi)，并當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)賬；至于此前談到的延保和一次免費(fèi)保養(yǎng)，則按照小藍(lán)的訴求，改為免費(fèi)送五次保養(yǎng)。目前，雙方達(dá)成和解，小藍(lán)也向《維權(quán)超給力》表達(dá)感謝。