8月31號凌晨1點左右
陳先生通過美團
在“擼出火星錦州燒烤
杭州蕭山明華國際店”
買了夜宵
他反映
在吃螺螄的時候
吸出了一粒小石子
陳先生:我夾了一個螺螄,放在嘴里去嗦,嗦的時候,感覺有點硬,我摸在手里面一看,感覺都不一樣,我就拿出來,發(fā)現(xiàn)是一塊石頭。
陳先生當(dāng)時拍了視頻
小石子的個頭
跟螺螄差不多大小
他給商家打了電話
陳先生:商家說,可能不小心掉里面的。商家一直在扯皮,就是讓我去打美團電話,說報保險。
陳先生在平臺上申請理賠
被拒賠了
原因是不符合理賠標(biāo)準(zhǔn)
他說被拒賠后又找過商家
對方還是讓他找平臺
陳先生:第一方面,他要給我道歉的,第二方面,一定要給我退款,做一個退一賠三的補償。我如果嗦進(jìn)去的話,可能就沒有現(xiàn)在這么簡單了。
找到杭州蕭山皓月路上的
擼出火星錦州燒烤明華國際店
大門緊閉
陳先生:沒開門,應(yīng)該晚上營業(yè)。
隨后
陳先生撥通了
商家在美團平臺上留的手機號碼
記者:你是不是這家店的負(fù)責(zé)人?
擼出火星錦州燒烤杭州蕭山明華國際店營業(yè)員:不是。
記者:營業(yè)員嗎?
擼出火星錦州燒烤杭州蕭山明華國際店營業(yè)員:對,營業(yè)員。
記者:你們老板電話有沒有?我這邊是電視臺的記者,之前不是有個客戶?
擼出火星錦州燒烤杭州蕭山明華國際店營業(yè)員:我們下班很晚的,等我們上班了,你再打電話吧,一會一個電話,一會一個電話。
電話被掛斷了
記者發(fā)去短信
希望聽聽店家的說法
發(fā)稿前對方?jīng)]有回復(fù)
記者把情況反映給了平臺
客服已經(jīng)介入處理
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