張先生：次數(shù)太多了，我可能用不完，他說(shuō)沒(méi)關(guān)系你先辦，辦完之后你用不完的話，到期之后你可以再把這個(gè)錢(qián)當(dāng)成現(xiàn)金一樣，繼續(xù)去抵（用）就好了。

張先生：我最近是發(fā)現(xiàn)他們前臺(tái)的這個(gè)布置變了，然后發(fā)現(xiàn)這個(gè)人也變了，都不一樣了，我就懷疑他們可能會(huì)有什么什么問(wèn)題，我就問(wèn)他說(shuō)我這個(gè)還生效嗎？之前承諾的還有效嗎？他就是直接跟我說(shuō)之前這個(gè)是口頭承諾，口頭承諾是無(wú)效的。嗯，對(duì)，包括你合同上也蓋了一個(gè)叫做口頭承諾無(wú)效。

張先生：這個(gè)是什么依據(jù)？我也不知道。就是這件事情我沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，是他們的過(guò)錯(cuò)，但是他要扣我 30%的錢(qián)，扣1200多，我不接受。

杭州閑湖城黃龍飯店?yáng)|海俱樂(lè)部游泳館 工作人員：我不清楚，請(qǐng)你不要采訪，我不接受采訪。

杭州閑湖城黃龍飯店 值班經(jīng)理：我們酒店沒(méi)有人承諾他，是之前的那個(gè)銷(xiāo)售的私人行為。

記者：那之前那個(gè)銷(xiāo)售是俱樂(lè)部的工作人員嗎？

值班經(jīng)理：這個(gè)銷(xiāo)售是之前我們外包的那個(gè)就承包商的人。我們酒店可以額外作為一個(gè)服務(wù)至上的原則，額外提供給他800元的餐飲的券卡。

張先生：他的意思是退70%，然后剩下還有30%，30%價(jià)值是1200元左右，然后他說(shuō)補(bǔ)其中的800塊錢(qián)的餐飲券，每次用一張，然后12月底用完。首先它的價(jià)格是比1200元要少的，其次它還限制了使用時(shí)間，還限制了不能疊加使用。

杭州閑湖城黃龍飯店 值班經(jīng)理：因?yàn)樗�上午不答�?yīng)，我們已經(jīng)把他這個(gè)方案撤銷(xiāo)了。現(xiàn)在酒店方的態(tài)度就是我們不提供任何的賠償方案，他要去走法院，走法律途徑是他的權(quán)益，讓他去走好了。