半年前,杭州的吳先生 在天貓國際自營進(jìn)口超市 買了一輛嬰兒車 優(yōu)惠后花了五百多塊錢 詳情頁上寫著品牌是“巴巴泥” “德系精工 安全認(rèn)證” 他反映,上個(gè)月 嬰兒車的螺絲脫落 寶寶的下巴都摔骨折了 吳先生:八月份的時(shí)候,我們晚上帶著小寶寶在外面散步嘛,推著推著這個(gè)車突然就折倒了,寶寶面部整個(gè)朝下,摔在路邊路牙上。這個(gè)地方就底下這么大一個(gè)車,它可以前后轉(zhuǎn)的。它底下就一個(gè)螺帽,就這么簡單一個(gè)結(jié)構(gòu)。 記者:脫了是吧? 吳先生:對,它是螺絲直接掉了。
目前
嬰兒車的搖籃和支撐的底盤已經(jīng)斷開
醫(yī)院的診斷是
寶寶的下巴和下頜骨骨折
因?yàn)楹⒆幽挲g太小
醫(yī)生建議保守治療
四個(gè)月后復(fù)查
吳先生:天貓國際也找人來看了,他也沒有口頭承認(rèn)質(zhì)量有問題,他就是說要賠償,他說賠一萬塊錢。
對于一次性賠償?shù)姆桨?/p>
吳先生不接受
他擔(dān)心后續(xù)還需要接受治療
畢竟寶寶才十五個(gè)月大
吳先生:他拿了一個(gè)“品牌書”過來,說是授權(quán),但是都是英文的。我去網(wǎng)上搜了一下,說是中國香港的國內(nèi)的一家公司,注冊了一個(gè)國外的牌子。
吳先生當(dāng)場回?fù)芰艘粋(gè)手機(jī)號碼
說是之前有人打來跟他對接的
吳先生:您是“巴巴泥”的廠家嗎?
“天貓國際” 工作人員 林女士:不是。
吳先生:不是嗎?我在“天貓國際”買過你們的車,之前你不是打過我們電話嗎?之前在8月份,小孩子摔傷了,不是聯(lián)系過我們嗎?
“天貓國際” 工作人員 林女士:我是平臺的,我是林某。
吳先生:你是平臺的?不好意思。
“天貓國際” 工作人員 林女士:對,這個(gè)手機(jī)號碼,可能加過你的“釘釘”對吧。
吳先生:對,當(dāng)時(shí)可能打過我老婆電話。
“天貓國際” 工作人員 林女士:我不是廠家的。
吳先生:你是“天貓國際”的是吧。
“天貓國際” 工作人員 林女士:對。
記者:林女士,我是1818黃金眼的記者,方便接受我采訪嗎?
吳先生:那可能不太方便,這個(gè)事情的話,到時(shí)候會(huì)有專門對接你們的同事。
對方記下了吳先生的疑問
和記者的聯(lián)系方式
表示會(huì)反饋給公關(guān)部
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