求助人 河北保定清苑區(qū)張先生 求助事由 9月20日,張先生在奧迪4S店提了一輛372000元的新車,出于對4S店的信任,驗車時他只是圍著車稍微看了一下,并沒有認(rèn)真檢查?24號下午貼車衣時發(fā)現(xiàn)了車門有過補漆的問題,張先生趕快找到4s店詢問,但4s店不承認(rèn)此事與他們店有關(guān)。張先生女兒解釋說,他們只將車開回去三天,也沒有維修過,但確實車門就是后補的,因為買車是給弟弟結(jié)婚用的,不可能用新車的價格買一輛瑕疵車。 記者幫辦
記者跟張先生和他的女兒一起來到保定清苑區(qū)奧迪4S店,銷售經(jīng)理的說法是,車門確實近期才進行噴漆,那這漆面到底是誰噴的,他不確定。記者想進一步尋找原因,但是銷售經(jīng)理卻表示自己不愿再與當(dāng)事人進行溝通了。經(jīng)過記者協(xié)調(diào),銷售經(jīng)理終于和張先生以及他的女兒一起坐下來,觀看了奧迪4s店提供的相關(guān)視頻,經(jīng)過一個多小時的交涉,雙方提供了自己的證明材料,4S店也向當(dāng)事人提供了車輛出廠合格檢測以及運輸途中的資料。最終,銷售經(jīng)理表示,之前的事情不再追究,4S店負(fù)責(zé)將車門進行噴漆修好,額外再送三次汽車的基礎(chǔ)保養(yǎng)。為了盡快解決此事,張先生也接受了經(jīng)理給出的解決方案。
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