王先生反映
他在杭州余杭區(qū)開了一家搏擊健身館
他快遞了一個擂臺
就是打擂臺的那種擂臺
結(jié)果現(xiàn)在跟物流的人糾纏了起來
這一場物流擂臺
他現(xiàn)在處于劣勢
王先生:這邊的擂臺因為使用頻率比較低,我們這邊決定把它拆了,做成一個小的健身房。
王先生說
在網(wǎng)上找了買家
這擂臺談好的價格是四千塊錢
要送到廣東梅州
王先生:(9月)21號,我在微信還是百度聯(lián)系了德邦物流,我看到一個400的官方號碼,我就打過去了。
記者:有沒有標明是德邦?
王先生:它有字寫在那里,德邦的。
記者:你當時為什么不去找一下官方的小程序或者APP?
王先生:我當時也是為了圖快嘛,就稍微搜索了一下看了一下。
王先生說
跟400客服說明寄件需求后
業(yè)務員通過微信聯(lián)系了他
王先生:我把貨物的尺寸、圖片都發(fā)給他了,因為當初我從山東寄過來,寄到杭州這邊花費是600多元,我跟他協(xié)商了價格,他說是1000元以內(nèi)就可以寄貨的,那我覺得差別不是特別大,沒問題。他這邊用車子拖走了,第二天微信跟我說需要三千多。你這是坐地起價的行為,他說那我寄不了,他說你要么拖走。
聊天記錄中
王先生問送過來提貨費要多少
對方回復
“500元 給你位置 你拉走”
王先生:我說你這個完全不合理,我要去你們官網(wǎng)投訴你,我以為那個400號碼就是它們官網(wǎng),是一個女客服接的電話,她跟我一通吵了之后,她說我打電話給業(yè)務員,讓他幫我退回來。我等了半天之后,沒有人打電話,我又打電話給那個400號碼,它們給我拉黑了。
王先生提供的“400”電話號碼:對不起,您無權(quán)撥打此號碼。
記者嘗試用自己的手機打過去
沒有接通
但電話里一直重復播放著一段語音
王先生提供的“400”電話號碼:歡迎致電德邦物流,我司專業(yè)承接全國往返貨物物流運輸,長途搬家,室內(nèi)搬家,行李托運,家具家電打包運輸。
記者:它說德邦物流。
王先生:對,所以我當時沒有懷疑。
德邦快遞官方客服:德邦的物流還有德邦的快遞,都是聯(lián)系95353,沒有其它的號碼了。
王先生:400號碼你們以前有用過嗎?
德邦快遞官方客服:以前是有的,但是現(xiàn)在是沒有這個號碼了。
王先生:以前的號碼是400……嗎?
德邦快遞官方客服:不是,以前也不是這個號碼。
王先生聯(lián)系的“德邦”業(yè)務員:我們不是你說的那個95353的那個德邦。
記者:那你是哪個德邦?
王先生聯(lián)系的“德邦”業(yè)務員:德邦大件物流。
王先生:當初跟我電話說的1000元以內(nèi),為什么后來漲到3000多元?
王先生聯(lián)系的“德邦”業(yè)務員:我們沒看到實物。
王先生:你沒看到實物,那我微信已經(jīng)具體的發(fā)給你了呀。
王先生聯(lián)系的“德邦”業(yè)務員:你尺寸有,當時你說可以拆,但是那個長的五米多又拆不了,我們?nèi)∝浰拓浂家梦迕锥嗟能囎印?/strong>
王先生:我當初跟你說了有四個支架是五米的,所以才會派一個四米多的車子來接對吧,如果要都可以拆的話,你為什么還要派個四米多的車來接呢?你派個小車來接就夠了。
王先生聯(lián)系的“德邦”業(yè)務員:你這個我們,那個跟你說的一千多塊錢發(fā)不了。
記者:司機是你們的人還是你們外面雇來的人?
王先生聯(lián)系的“德邦”業(yè)務員:司機不是,是外邊的。
記者搜索了一下
德邦大件快遞的官方客服電話
跟德邦快遞是同一個
看來這所謂業(yè)務員的話又得打問號
王先生說
采訪之前他剛轉(zhuǎn)給這個業(yè)務員500塊錢
想拿到地址去把貨拉回來
但對方說東西已經(jīng)發(fā)到梅州了
得再付1500塊錢
才能在梅州收貨
王先生:那我覺得他肯定是在敲詐勒索我。
王先生:梅州那邊具體的收件人司機,貨物的地點,你都應該可以跟我說吧微信,已經(jīng)收了我五百塊錢。
王先生聯(lián)系的“德邦”業(yè)務員:我跟梅州那邊問一下,我看看應該快到了吧,我問一下吧。
記者:不是貨的事情還沒協(xié)商好嗎?怎么又寄到梅州去了?
“德邦”業(yè)務員:我沒有地方放啊,我哪有地方放啊,我不寄到梅州放哪里啊。現(xiàn)在已經(jīng)到這個地步了,我們也不想爭扯了,就是說一分錢也不賺你的,你給個郵費就算了,兩千塊錢給你搞掉了。你這邊已經(jīng)付了五百了,那邊我給你看看到梅州哪里了,你再付一千五百塊錢算了,這件事情就解決掉了。不想跟你們說那么多,愿意提就提,不愿意提就算了。
業(yè)務員說
剩下的1500塊錢
可以轉(zhuǎn)給他
也可以轉(zhuǎn)給梅州那邊的提貨點
后來王先生反饋
買家已經(jīng)去看過了
貨確實在梅州
但只有一半
要等東西都齊了才能收貨
他也已經(jīng)向職能部門反映了情況
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