李先生：上高速行駛了大概60到70公里之間的時(shí)候，感覺(jué)方向盤(pán)已經(jīng)有點(diǎn)控不住了，有點(diǎn)飄，車(chē)輛稍微有一點(diǎn)點(diǎn)失控的跡象了。后面有個(gè)人開(kāi)車(chē)追著提醒我們，跟我們說(shuō)輪胎有問(wèn)題，我們?cè)趹?yīng)急車(chē)道停下來(lái)之后，發(fā)現(xiàn)整個(gè)輪胎是陷進(jìn)去，并且已經(jīng)開(kāi)始有點(diǎn)冒煙了。輪胎是爆掉了，后面有個(gè)破裂的口子大概是有十幾厘米長(zhǎng)，大概有這么長(zhǎng)左右吧。

李先生：救援隊(duì)把我們拉下去之后，他告訴我們這個(gè)還好是在后胎上爆的，如果是在前胎的話，你車(chē)子可能直接就會(huì)失控，頭會(huì)翻，到時(shí)候控不住可能就會(huì)撞上護(hù)欄什么的。想想就是挺后怕的。

李先生：之前的話輪胎有點(diǎn)磕碰，稍微有點(diǎn)損傷。第二個(gè)的話就是之前我來(lái)這邊的時(shí)候，店員跟我說(shuō)輪胎有點(diǎn)老化了，建議我就是要跑高速的話，兩個(gè)輪胎都換一下，兩個(gè)后輪。我也聽(tīng)從了他的建議，在國(guó)慶出行之前把輪胎都換了。

李先生：我們就是要知道這個(gè)輪胎為什么會(huì)爆胎，要一個(gè)具體的說(shuō)法。第二個(gè)的話是把我們輪胎（的錢(qián)）退了，再進(jìn)行一定的賠償就好。

杭州西湖區(qū)天貓養(yǎng)車(chē)阿里巴巴飛天店 鄭店長(zhǎng)：這個(gè)東西誰(shuí)也說(shuō)不好是吧。所以說(shuō)你們不是不認(rèn)可嗎？就是說(shuō)只能拿去鑒定。

記者：你們之前輪胎有沒(méi)有出現(xiàn)這個(gè)情況？

鄭店長(zhǎng)：從來(lái)就沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種情況。

李先生：希望把我們這個(gè)訂單退了，之后再給予一定的賠償。

鄭店長(zhǎng)：賠償什么東西的，這都要等鑒定結(jié)果出來(lái)吧。

萬(wàn)力輪胎股份有限公司 陳經(jīng)理：暫時(shí)根據(jù)照片判斷是這樣的，輪胎在缺氣的情況下，繼續(xù)行駛，然后碾壓形成的爆胎。等收到輪胎后，這邊大概一周左右可以出鑒定結(jié)果，到時(shí)候我們會(huì)發(fā)給門(mén)店那邊，門(mén)店再反饋給車(chē)主。

記者：輪胎為什么會(huì)漏氣？

陳經(jīng)理：為什么會(huì)漏氣它有很多原因，這邊也沒(méi)辦法給你鑒定。