王女士：5月份，因?yàn)橄胫�孩子放暑假，時(shí)間比較長，小區(qū)里面健身比較方便，我就想在小區(qū)的健身會(huì)所給她辦了張健身卡。也不上它任何課，也沒有私教，就是自娛自樂這樣的，就自己每天健健身。

記者：孩子多大？

王女士：今年高考（結(jié)束）。

王女士：她的身體有點(diǎn)原因，一直在看病什么的，奔波了一下在兩地。現(xiàn)在又開學(xué)了，她又到外地去求學(xué)了，那么這張卡就始終沒開卡，現(xiàn)在我要求退卡。

王女士：一開始是說不退，后來說退要扣取30%的手續(xù)費(fèi)，或者是什么，那我覺得沒這個(gè)道理的。都沒開卡，這個(gè)30%從哪來的我都不知道，沒有任何憑證。

杭州綠城春江花月健身中心 劉經(jīng)理：她這個(gè)卡就是說如果身邊有朋友同事想健身，她想轉(zhuǎn)讓給別人，我們可以中間不收她任何手續(xù)費(fèi)，但如果說要退的話，我這邊申請，如果非要退，那中間是需要30%的手續(xù)費(fèi)。

記者：那我看這個(gè)30%合同上也沒有寫清楚。

劉經(jīng)理：30%手續(xù)費(fèi)是因?yàn)樗�之前辦卡的那個(gè)銷售人員，我們要給他發(fā)提成的。

王女士：我們以事實(shí)為依據(jù)，我這張卡沒有開卡，一次都沒有消費(fèi)過。

劉經(jīng)理：這跟開不開卡沒關(guān)系，我們是不是簽了協(xié)議的？

記者：你轉(zhuǎn)卡轉(zhuǎn)得出去嗎？

王女士：轉(zhuǎn)不出去的呀。

杭州綠城春江花月健身中心 劉經(jīng)理：如果說你不接受，你就按照正常的，比如說你要走法院也好，怎么樣也好，不就行了嗎。

王女士：全都是綠城物業(yè)，綠城春江花月嘛。

杭州綠城春江花月物業(yè) 工作人員：它也是屬于我們綠城酒店公司的，它上面營業(yè)執(zhí)照不是掛在門口嗎，我跟我們領(lǐng)導(dǎo)說一下，找他們那邊的領(lǐng)導(dǎo)再看一下。