到華帝專賣店卻買到別的品牌產(chǎn)品

王女士在朋友的介紹下，她來(lái)到一家華帝專賣店。

消費(fèi)者 王女士

店家從我們一進(jìn)門就一直說(shuō)“這款就是華帝的舊款，所以它價(jià)格很優(yōu)惠，性價(jià)比非常高”，我們才會(huì)去關(guān)注這一款的。

一到貨師傅就進(jìn)行了安裝。但幾天前，王女士在做保潔時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，自己所購(gòu)買的集成灶叫“美集世”，并非“華帝”。

商家曾解釋：

“美集世”是“華帝”的一個(gè)系列

對(duì)此，商家給王女士的解釋是“美集世是華帝的一個(gè)系列”。

王女士馬上向華帝品牌客服進(jìn)行了投訴，對(duì)方建議她找商家處理。

商家承認(rèn)錯(cuò)誤 二者為兩個(gè)獨(dú)立品牌

隨后，記者也與王女士一行人來(lái)到福清華帝集成灶專賣店。商家承認(rèn)，美集世與華帝是兩個(gè)獨(dú)立的品牌；之所以存在“口誤”，是因?yàn)樗麄兊暝�先是美集世專賣店。

作為導(dǎo)購(gòu)人員來(lái)說(shuō)，理應(yīng)比消費(fèi)者更清楚產(chǎn)品情況，若導(dǎo)購(gòu)都混淆，消費(fèi)者就更容易被誤導(dǎo)了。對(duì)于商家給出的解釋，法律人士認(rèn)為不僅是不可能成立的，甚至還有欺詐消費(fèi)者的嫌疑。

銷售單上寫明品牌

但消費(fèi)者認(rèn)為一開(kāi)始就被誤導(dǎo)

針對(duì)王女士提出的“收貨后一直沒(méi)拿到銷售單據(jù)等材料”，商家則表示，早就開(kāi)好，是王女士沒(méi)有來(lái)拿。

商家這樣的說(shuō)法，在王女士看來(lái)不成立，因?yàn)樗�在�?gòu)物前后都在被誤導(dǎo)，以為自己買的是華帝系列產(chǎn)品。

商家提出退貨補(bǔ)差價(jià)

雙方協(xié)商一致

最終，雙方達(dá)成了一致：王女士補(bǔ)差價(jià)，將美集世品牌的產(chǎn)品更換為心儀的華帝集成灶。

專賣店“不專賣”

消費(fèi)者可別疏忽大意

該案例提醒消費(fèi)者，購(gòu)買時(shí)一定多做功課，遇到覺(jué)得奇怪的地方，多查資料，謹(jǐn)防疏忽大意。比如以該案例來(lái)看，王女士認(rèn)為專賣店一定會(huì)銷售該品牌商品，但實(shí)際上記者核實(shí)官方后，發(fā)現(xiàn)每個(gè)品牌管理不同，具體看授權(quán)約定。

希望商家今后要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，否則一時(shí)口誤，損害的將是長(zhǎng)久建立起來(lái)的口碑。