劉先生：它上面寫的是，5月20號還是22號之前發(fā)貨，然后一直都沒有發(fā)貨。過了幾天，可能五月末了，我發(fā)現(xiàn)這個問題，還沒有發(fā)貨，然后我找到京東跟他們說，他們說發(fā)不了貨，沒有貨。我覺得沒什么好說的，你把我錢收去了，然后沒有給我相應(yīng)的東西，沒有服務(wù)，沒有產(chǎn)品，這個東西就是很明顯的欺詐行為。

劉先生：我沒有收到過這個消息，而且京東上是有規(guī)定的，你要是不能發(fā)貨的話，是下不了單的，你如果發(fā)不了這個東西，你應(yīng)該打個電話給我吧，而且我聯(lián)系客服，客服也沒有跟我講過。

劉先生：他提出過賠償50塊錢京豆，并退款。然后我沒有同意，我堅持要求按照消費者權(quán)益保護法（賠償）。直到11月2號的時候，我給他們打電話，我跟他們說就按你們之前說的辦吧。

京東客服：您這邊已經(jīng)是給您退款了，然后您現(xiàn)在只是要求給您的賠償對吧？

劉先生：我沒有同意你們的方案退款，對吧，是你們強行退的。

京東客服：現(xiàn)在因為我看不到當(dāng)時的情況，只看到有留言的話是，之前反饋可以賠50元，當(dāng)時6月份您這邊并沒有接受，目前可以給到的話是5元的京豆，建議您考慮一下。

劉先生：考慮不了，我的訴求是按照國家消費者權(quán)益保護法，退一賠三，不夠500元按500元計。

京東客服：我明白您的意思，就是幫您申請這個賠償對吧？您是要求500元賠償還是說可以（接受）之前50元的承諾？

劉先生：500元賠償，差一分都不好使。

京東客服：好的，那我這邊的話只能先幫您記錄轉(zhuǎn)達一下，時效的話我只能說這邊先幫您聯(lián)系，48小時內(nèi)，您這邊耐心等待一下。

劉先生：我在這里發(fā)聲不光是為了我自己，我覺得京東這么大的平臺，收了錢，不發(fā)貨，半年時間都沒有一個說法，我覺得是說不過去。