前段時(shí)間
張先生到貴陽(yáng)云巖區(qū)小二優(yōu)品手機(jī)店
用以舊換新補(bǔ)差價(jià)的方式
購(gòu)買了一臺(tái)華為Mate50Pro
可沒過多久
張先生卻發(fā)現(xiàn)
這臺(tái)新手機(jī)有些不對(duì)勁兒
張先生:給我回收了2900元,然后我又補(bǔ)了他2100,也就是5000塊錢整買的手機(jī)。回去之后我用了一段時(shí)間,我覺得掉電量挺快的。然后我在抖音上刷到了一個(gè)跟我相同的情況,是激活日期不對(duì)。然后我就去官網(wǎng)查了,查了之后,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)手機(jī)是被提前激活過的。
張先生是通過
手機(jī)上的電子三包憑證
預(yù)估保修截止日期
倒推手機(jī)激活日期
張先生:我看到三包憑證保修日期到2024年10月3號(hào),華為的手機(jī)是保修一年的,但是我是10月25日買的手機(jī),按我的購(gòu)機(jī)激活日期來算的話,他們相差22天。
張先生十分疑惑,他是今年10月25日購(gòu)買的手機(jī)。當(dāng)天手機(jī)店的工作人員還和他一起在現(xiàn)場(chǎng)激活的手機(jī)。按保修一年的日期來算,保修截止日期應(yīng)該是2024年10月25日。
張先生:我就去了華為的官方客服去問他,然后他幫我查詢了我的手機(jī)序列號(hào),顯示的它的保修截止日期是2024年10月3號(hào),說我這個(gè)手機(jī)是提前激活過的。
張先生說
事情發(fā)生后
他曾將情況反映給
云巖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局市西分局
張先生:工作人員說讓我找華為去開一張證明,證明這個(gè)手機(jī)是在我買之前激活的。華為的客服推薦我去一個(gè)地方開證明,但是去了之后那邊開不出來,F(xiàn)在,我希望他給我退一賠一,如果不行的話就走法律程序,按照要求三包內(nèi)的退一賠三。然后請(qǐng)你們陪我去華為,讓他們開證明。
11月14日下午記者和張先生首先來到了這家小二優(yōu)品手機(jī)店。負(fù)責(zé)人包先生表示,賣給張先生的手機(jī)是全新的。
小二優(yōu)品手機(jī)店 負(fù)責(zé)人 包先生:有些機(jī)子出來以后,那時(shí)候按出廠時(shí)間開始計(jì)算。你激活日期和上面不是對(duì)等的。經(jīng)過90天還沒賣出去的時(shí)候,從第九十一天開始,你激活以后日期都是按你從你出廠那天開始計(jì)算機(jī),然后出現(xiàn)這種情況。
記者:那可能是在10月2號(hào)的時(shí)候是第九十天,那么你還沒有賣出去,那就是10月3號(hào)開始算,是這個(gè)意思是吧?
小二優(yōu)品手機(jī)店 負(fù)責(zé)人 包先生:對(duì)。
記者:出廠日期可以查是多久不?
小二優(yōu)品手機(jī)店 負(fù)責(zé)人 包先生:讓他打電話問華為。
記者:您這邊查不了嗎?
小二優(yōu)品手機(jī)店 負(fù)責(zé)人 包先生:?jiǎn)柸A為就行了。
為了證實(shí)這個(gè)說法,記者和張先生來到了貴烏北路的華為授權(quán)服務(wù)中心。
工作人員表示一般是
用戶手機(jī)插卡聯(lián)網(wǎng)后的日期
往前推一年
就是電子?ǖ纳蓵r(shí)間
同時(shí)
也核實(shí)了確實(shí)有店家說的這種情況
但經(jīng)過他們查詢
張先生購(gòu)買的這臺(tái)手機(jī)出廠時(shí)間為5月
并不屬于店家說的這種情況
同時(shí)表示
他們確實(shí)無法向張先生
開具提前激活的證明
隨后,記者將情況反映給了云巖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。工作人員表示會(huì)在了解情況后,盡快組織雙方調(diào)解。
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